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Mustapha NAJAH

casablanca

En résumé

Fort d'une expérience probante en conseil appliqué autour des bonnes pratiques ITIL, Mustapha NAJAH sait mettre à contribution son expérience et savoir-faire au profit de structures et d'organisations très exigeantes et soucieuses de mettre en œuvre les processus les plus innovants en matière de gestion des services informatiques.

Mustapha NAJAH a pu acquérir des compétences clés à travers différents projets qui consistent à préparer, rédiger, tester et implémenter des processus relatifs à la Gestion des services informatiques, comme la Gestion des Incidents, la Gestion des Problèmes, la Gestion de la Configuration, etc.

En plus de sa capacité à adapter l'architecture de ces processus selon les besoins spécifiques du client, Mustapha sait mettre en place un système de paramétrage & évaluation des outils de ticketing via SCSM, HP Service Manager, en plus de la préparation de programmes en vue de former les équipes autour de l'utilisation de nouvelles solutions et versions et le support aux utilisateurs.


Mes compétences :
Wordpress
Web Design
Gestion de projet web
CMS open source
Développement web
ITIL Foundation V3
Conseil ITIL
SharePoint 2007/2010/2013

Entreprises

  • Atlantis Digit - Consultant ITSM

    casablanca 2014 - maintenant - Participation aux phases d'analyse et de formalisation de besoins clients
    - Analyse et conseil fonctionnel sur les objectifs du projet ITSM et des process ITIL suivants : gestion des incidents, des problèmes, des niveaux de service, des changements, des configurations, de la CMDB, etc.
    - Elaboration des spécifications fonctionnelles et détaillées ITSM.
    - Participation à la phase d'avant-vente : présentation technique (Proof of Concept) et commerciale (Proposition)
    - Rédaction des livrables
    - Intervention auprès des chefs de projets applicatifs afin de faire appliquer les normes et standards d’industrialisation de la production.
    - Pilotage des projets de production
    - Formation et transfert de compétences aux utilisateurs

  • Quantum Technologies - Project Manager

    Irvine 2013 - 2014 - Gestion et suivi de projets web, accompagnement du client, conseil et recommandations
    - Conception et réalisation de projets multimédia
    - Accompagnement et conseil en communication digitale
    - Référencement naturel et payant, positionnement (SEM/SEO/SEA)
    - Webmarketing (display, e-mailing...), mesure d'audience et reportings
    - Graphisme, webdesign et ergonomie
    - Expertise qualité et technique : respect des standards, ergonomie, intégration, développement
    - Expertise technique en intégration & développement Web
    - Gestion de noms de domaine, DNS, solutions d'hébergement, administration Apache Server

  • IT4Business - Consultant Web

    2011 - 2013 - Développeur/Webmaster sur des projets SharePoint pour clients Suisses et Français
    - Analyser, évaluer et répondre aux besoins des clients
    - Conseiller et proposer des solutions aux entreprises en tirant avantage des nouvelles technologies
    - Gestion & administration de projets IT
    - Développement du plan de travail
    - Veille sur le respect du planning
    - Élaboration des projets sur base d’un briefing
    - Développement et suivi des projets
    - Direction de l’équipe en charge des projets
    - Gestion des contacts clients et fournisseurs
    - Gestion et prise en charge de bout en bout des plateformes web opérationnelles internes (Messagerie, intranet, partages, …)

  • Oneo Sarl - Développeur web

    2010 - 2011 - Développement & Intégration de projets Web
    - Développement des applications Web
    - Intégration et découpage des interfaces graphiques en XHTML/PHP/MySql
    - Création des projets sous Joomla

  • EXTENSYS - Intégrateur/Webmaster

    2008 - 2011 - Intégration de différents projets sous des CMS Open Source : Joomla & Wordpress
    - Conception et réalisation de la nouvelle version des sites officiels Renault & Dacia Maroc, Portail Inwi
    - Développement web, intégration de la charte graphique, déclinaison et webdesign des pages
    - Accompagnement, conseil et gestion des sites clients : veille, suivi et administration

  • CAPTEN Ingénieurie - Intégrateur Multimédia Senior

    2008 - 2008 - Intégration et Slicing des maquettes Web
    - Découpage des éléments graphiques de sites Internet,
    Intégration de pages Internet en CSS / CSS2 / XHTML / PHP / Javascript
    - Optimisation des temps de chargements de pages Internet (réduction des tailles et du nombre d’images)
    - Optimisation de la structure des pages pour un meilleur référencement,
    - Intégration et mise à jour des contenus de sites Internet,
    - Administration de sites Internet.

  • Arthur Com - Intégrateur Web

    2007 - 2008 - Intégration Css des sites web sous le CMS Drupal.
    - Découpage et intégration HTML.
    - Correction des bugs IE 6.0 et respect des normes W3C.

  • Sysnek - Intégrateur Contenu / Référenceur

    2005 - 2007 - Conception de l’architecture et des contenus.
    - Découpage des maquettes.
    - Intégration du contenu.
    - Responsable d’intégration de « Femmes du Maroc » et « La vie Eco »
    - Modération des forums de la chaîne française M6
    - Référencement des sites web anglophones.
    - Positionnement des sites sur les moteurs de recherches (Google, Yahoo)

Formations

  • Departement Des Langues Etrangeres Appliquées L.E.A (Mohammedia)

    Mohammedia 2004 - 2006 Licence Appliquée en Langues Etrangères Appliquées, Option : Affaires et Commerce

Réseau

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