Ludivine ROLLIN

En résumé

Entreprises

• INFINEO - Responsable Support

  LA CHAPELLE SUR ERDRE 2016 - maintenant - Mise en place et suivi des process de support
  - Management (2 personnes)
  - Support technique

• INFINEO - Support

  LA CHAPELLE SUR ERDRE 2015 - 2016 - Support Help Desk N2
  - Paramétrage, Installation
  - Documentation
  - Qualité : tests

• CORILUS Infosanté - Chargée support et formation - télétravail

  2010 - 2014 Support help desk niveau II un logiciel de spécialité pour les ophtalmologistes dans les centres hospitaliers et cliniques ophtalmologiques
  
  - Support utilisateur niveau 2 par prise en main à distance
  - Création de requêtes SQL pour la maintenance et la mise en place de nouveaux process (de mises à jour par ex.)
  - Formation des utilisateurs à distance et sur site
  - Assistance active au déploiement du logiciel :
  à distance : participation à l'installation de serveurs (SQL 2005, 2008 R2, 2012), backup/restore, mise en place de plans de maintenance...
  Sur site : réalisation d'un projet de migration d'un cabinet ophtalmologique.
  - Rédaction de la documentation
  - Paramétrage des interfaces visuelles (HTML, XSL)
  - Participation à l'évolution du logiciel (consultation des utilisateurs, rédaction des specs de développement) et de sa maintenance (mise en place de process pour les mises à jours).
  
  Notions spécifiques utilisées :
  cotation CCAM & NGAP, interfaces santé (HL7, ADT/SIU, HPRIM, connexion des appareils biomédicaux)
  
  Occasionnellement : prospection téléphonique, participation aux congrès (SFO)

• CORILUS Infosanté - Chargée de formation, Assistante chef de projet

  2009 - 2011 Technicien support et formation
  - Support client niveau 2 sur un logiciel de gestion administrative des centres de santé
  - Maîtrise règles SESAM VITALE 4.0
  - Formations journalières des utilisateurs
  
  
  
  

• Dassault Systemes - Développeuse CAO CATIA

  Vélizy-Villacoublay 2000 - 2006 Responsable du support et de l'évolution de la fonction de Copier/Coller (CATIA V5) (Equipe Product Structure - 01/2003 à 06/2006)
  - formation équipes applicatives
  - suivi qualité
  - documentation des APIs
  
  Equipe Ship Building (09/2000 à 12/2002)
  V4 : Maintenance Fortran 77 (CATIA V4 dans une équipe .
  V5 : Développement C++ : réalisation d'un outil de découpe des coques de navires de croisière.
  
  Notions : CAA, anglais

Formations

• Ifmk AP-HP

  Paris 2007 - 2009

• Cours Galien (Paris)

  Paris 2006 - 2007 Admise aux concours des IFMK de l'AP-HP, d'ASSAS (Vice major), St Denis, Berck, Nantes, Rennes...

• Université Paris 6 Pierre Et Marie Curie UPMC

  Paris 1999 - 2000 DESS de Mathématiques Appliquées à la mécanique des fluides et solides
  
  - Stage de fin d'études : EDF R&D (6 mois)
  Intégration d'un équation de comportement mécanique des pylones à coques fines par la méthode des éléments finis
  
  FORTRAN 77

• Lycée Clemenceau

  Nantes 1995 - 1997 Admise à l'E.S.T.P.
  
  Maths Spé PSI
  Maths Sup MPSI

Réseau

• Alexa PLENIER

• Celine COLLEAUX

• Eddy PODEVIN

• Fabien CHAUVIRÉ

• Francis RANTIERE

• Gregory ROLLIN

• Hamida VANDERDONCKT

• Marc JOURNEUX

• Pierrick BLONDELET

• Stéphane DARY