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SRID
- TECHNICIEN Proximité
2014 - maintenant
Caisse des dépôts : TECHNICIEN Proximité
Incident de Niveau 2-3
Gestions de tickets via BMC Remedy It
Résoudre les problèmes à distance via Landesk
Installation de poste de travail via SCCM
Déploiement d'application
Suivi des utilisateurs
Activation Entreprise BlackBerry
Brassage réseaux
Planification des Interventions
Création de procédures
Gestion de Parc
Installation de Tél Android (Samsung)
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HOTLINE
- TECHNICIEN SUPPORT Proximite
Nanterre
2013 - 2014
BOLLORE : TECHNICIEN Proximité
Incident de Niveau 1-2
Création des Tickets via GLPI
Résoudre les problèmes à distance via DAMEWARE
Installation de poste de travail
Activation Entreprise BlackBerry
Brassage réseaux
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HELPLINE
- TECHNICIEN Proximité
Nanterre
2013 - 2013
VEOLIA : TECHNICIEN Proximité
Projet : Déménagement de postes et périphériques informatiques pour 500 utilisateurs.
Déconnexion et reconnexion des postes et périphériques connectés des utilisateurs
Test et recette post connexion
Compléter la fiche de recette avec les éléments du parc
Traitement post déménagement des incidents détectés
Brassage de réseau
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C2S-groupe Bouygues
- Technicien Helpdesk
Guyancourt Cedex
2013 - 2013
La SAUR : TECHNICIEN HELPDESK
Diagnostiquer les incidents de niveaux 1/2 concernant : l'utilisation d'applicatif métier, office, connexions réseaux, messagerie, application citrix
Création et affectation des Tickets via Easy Vista
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HELPLINE - Groupe Neurones
- Technicien Helpdesk
Nanterre
2013 - 2013
AFD (Agence Française Développement) : TECHNICIEN HELPDESK
Projet : Renforcement de l’équipe HD suite à la migration de Windows XP/Seven et Office 2003/2010.
Diagnostiquer les incidents de niveaux 1/2 concernant : l'utilisation d'applicatif métier, office, connexions réseaux, messagerie
Création et affectation des Tickets via AssetCenter
Résoudre les problèmes à distance
Installation de logiciels
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TRSB
- Technicien Support Proximité
Paris
2011 - 2012
Aout 12 - Sep 12 (2 mois) : CRIDF : TECHNICIEN SUPPORT Niveau 1-2
Incident de Niveau 1-2
Résoudre les problèmes à distance via VNC
Installation de poste de travail
Installation de logiciel (Outlook 2003, Adobe Acrobat 8 standard …)
Juillet 12 (1 mois) : CETELEM : TECHNICIEN TELECOM
Brassage Réseaux et Telecom
Résolutions d’incidents réseaux ou télécom
Paramétrage de téléphone CISCO
Juin 11 - Juin 12 (12 mois) : TECHNIP : TECHNICIEN SUPPORT Niveau 1-2
Incident de Niveau 1-2
Résoudre les problèmes via la prise en main à distance
Installation de poste de travail
Installation de logiciel (Lotus 8.5, Adobe Acrobat 8 standard …)
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PROSERVIA
- TECHNICIEN BLACKBERRY
NANTES
2011 - 2011
Migration de 300 Téléphones Nokia vers des Blackberry répartis sur toute la France. Création des comptes sur le serveur BES.
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OSIATIS
- Technicien Support Proximite
Puteaux
2009 - 2010
