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Geraldine BABOUILLARD

BISCARROSSE

En résumé

Jeune femme dynamique et souriante de 34 ans.
Excellent relationnel, je m'intègre rapidement dans une nouvelle équipe.
J'aime travailler dans un climat de confiance.
Je sais etre discrete sur mon activité.
Aime apprendre et accorde beaucoup d'importance à la satisfaction des besoins du client.
La transmission de mes connaissances ne pose aucuns problèmes.

Entreprises

  • IPSEC - Assistante commerciale

    BISCARROSSE 2005 - 2008 Gestion quotidienne des demandes clients au sein de la Direction du developpement de l'Ipsec.

    En réception d'appels, le contact direct se fait avec les DRH des entreprises clientes (Dexia, CDC entreprises, ASF, ESCOTA, La Compagnie des Alpes, Transdev, Icade etc). Je gère l'appel à un premier niveau afin de répondre soit directement ou via le chargé de Développement.

    En émissions d'appel, dans le cadre de campagne commerciale.
    Dans un 1er temps envoie de propositions comeciales selon une campagne définie lors des réunions commerciales. Puis relances par téléphone et prise de rendez vous pour le Chargé de Développement.
    Réception des adhésions et enregistrement des nouveaux clients après validation de la demande d'adhésion pour le service technique et juridique.

    Au sein d'une équipe de 5 assistantes et du fait de mon expérience en gestion dans cette même société je suis devenue l'interface avec les différents services de l'Ipsec (services prestations, services comptables et finaciers, service juridique et actuariat, service qualité).

  • IPSEC - Gestionnaire de clientèle

    BISCARROSSE 2001 - 2005 Gestion des demandes clients (client au sens d'adhérents individuels ou de salariés d'une entreprise adhérente)
    Evolution des garanties, gestion des évolutions familiales.
    Gestion d'une centaine d'appels par jour en plus du traitement des différants courriers clients.
    Gestions des adhésions individuels (contrat licencié, retraités). Envoie de la demande d'adhésion et enregistrement du bulletin d'adhésion.
    Formations des nouveaux gestionnaires Ipsec, compte rendu auprès de ma Responsable de secteur.

  • ERC Service Moral - Redactrice Polyvalente

    2000 - 2001 Sous traitant pour le courtier MARSH de contrat santé pour les expatriés, au premier franc et en complément de la caisse des français à l'étranger.
    Confirmation de l'adhésion après vérification de l'ensembles des pièces du dossier.
    Gestion des appels quotidiens, realisations des prises en charges hospitalières notamment pour les hopitaux américains (particulièrements exigeants).
    Gestion des encaissements des primes d'assurances ainsi que des relances.

  • AXA CONSEIL - Redacteur polyvalent

    1999 - 2000 règlement des prestations incapacité de travail et invalidité durant 6 mois.
    Puis 6 mois en sein d'une équipe de règlement des prestations retraites en complémément des caisses ARCO AGIRC et selon le type de contrat souscrit par l'entreprise pour ses salariés.
    Pour ces deux expériences j'étais en relation directe avec les agents d'assurance.

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