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Xavier DE SUREMAIN

LYON

En résumé

Ayant travaillé dans le recouvrement de créances pendant quasiment de 7 ans, je cherche à me réorienter dans la gestion de la relation client.
J'ai donc pour objectif de reprendre mes études en alternance à compter de la rentrée prochaine un intégrant la licence professionnelle Management et Gestion de la Relation Client.

Je cherche ainsi à conserver une forme de relationnel mais ramener celle ci sur un terrain plus commercial que précédemment.
De part mes différentes expériences dans le recouvrement, j'ai pu mesurer l'importance pour une société de conserver et d'entretenir une vraie relation avec leurs clients. Être présent et réactif à tout moment est la clef pour conserver leur confiance et développer son activité.

Je suis actuellement à la recherche d'une entreprise susceptible de m’embaucher en contrat de professionnalisation de septembre 2014 à septembre 2015.

Ayant le goût du travail en équipe, je dispose d'une bonne écoute active tout en sachant rester ferme et tenace quand la situation l'exige.

Mes compétences :
recouvrement

Entreprises

  • Nemo Recouvrement - Agent de recouvrement

    2014 - maintenant
  • France Contentieux - Gestionnaire de recouvrement

    Rillieux la pape 2013 - 2013 En charge pour le compte de BPCE Assurances d'un portefeuille de client-débiteurs dont j'assurais la relance, les paiements et le suivi de ceux ci.
  • Intrum Justitia - Agent de recouvrement

    2007 - 2013 Assurer la gestion amiable d’impayés pour le compte des clients partenaires : traitement des objections et litiges, élaboration de plans d’apurements, suivi des paiements, relance téléphonique ou papier.
  • Gix Immobilier - Agent Immobilier

    2005 - 2007 Contrat d’alternance dans le cadre de la formation au BTS.
    Réalisation de la vente de deux appartements (500k€ de chiffre d’affaire), mise en location de trois autres.

    - Découverte clients,
    - Prospection des biens mis en vente,
    - Démarchage téléphonique ou en porte à porte,
    - Transmission au vendeur de l’offre proposée par l’acquéreur potentiel, inter médiation entre les deux parties afin d’aboutir à un compromis équitable,
    - Centralisation des documents nécessaires à la vente.

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