Sylvie OLSEN

En résumé

Entreprises

• Tessi - Chef de Projet - Operation Marketing et Digital

  Grenoble Cedex 2 2013 - 2016 Site internet/Serveur Vocal Interactif/Opération Marketing
  SFR, Go Sport, Catalina, Lactalis, Ursa..
  > Ecoute des besoins clients et Conseils
  > Rédaction Cahier des Charges pour brief des équipes
  > Planification et Coordination des intervenants
  > Organisation des Instances de pilotage
  > Construction des flux
  > Relation Clientèle (B2B)
  > Analyse des KPI’s
  > Respect des délais et de la rentabilité
  > Recette
  > Suivi de la facturation
  > Contact téléphonique consommateurs (B2C)
  > Management de 4 chargées d’opérations

• TDF (Telediffusion de France) - Chargée de Projet

  Montrouge 2011 - 2013 Consolidation du suivi des recettes de sites SFR (40 sites hebdo) : Planification intervenants
  Pilotage Sous-traitant, Chiffrage client,
  Intégration Equipe projet pour création process /Gestion documentaire/Conception planning et suivi
  des PV de restitution de moyens d’accès.

• NUTRICIA MILUPA - Responsable Interface Transport

  2005 - 2006 Création de service suite à une réorganisation logistique : Délimitation des responsabilités de chaque acteur, Communication interne et externe, Mise en place de la base « suivi de litige » et des taux de services, recrutement gestionnaire litige et formation

• NUTRICIA MILUPA - Assistance à Maitrise d’Ouvrages –Mise en place ERP

  2004 - 2005 Intégration de l’équipe projet pour mise en place ERP – JD EDWARDS : Recueil des besoins,
  spécifications fonctionnels, tests
  Création des manuels et formation utilisateurs

• NUTRICIA - Responsable Base de données

  2001 - 2010 Mise en place d'une nouvelle nomenclature selon les nouveautés commerciales et techniques en
  étroite collaboration avec les administrateurs systèmes, les développeurs et les équipes
  intervenantes (commercial, marketing, contrôle de gestion)
  Coordination des intervenants et contrôle d'utilisation.
  Chef de Projet - Interface Transport (2 ans)
  Création de service suite à une réorganisation logistique : Délimitation des responsabilités de chaque
  acteur, Communication interne et externe, Mise en place de la base « suivi de litige » et des taux de
  services, recrutement gestionnaire litige et formation
  Assistance à Maitrise d'Ouvrages - Mise en place ERP (1 an ½ )
  Intégration de l'équipe projet pour mise en place ERP - JD EDWARDS : Recueil des besoins,
  spécifications fonctionnels, tests
  Création des manuels et formation utilisateurs

• NUTRICIA MILUPA - Assistante ADV

  2001 - 2004 Gestion des commandes clients : saisie, suivi et fidélisation
  
  Assistanat Directeur Régional et Visiteurs médicaux

• ATELIERS DU LOIR - Acheteuse

  2000 - 2001 Achat de pièces sur plan via bureau d’étude
  
  Suivi des Commandes et vérification des facturations

• American Express - Gestionnaire

  RUEIL MALMAISON 1997 - 2001 Recouvrement

• PARIDOC - Assistante Chef de Produit Textile

  1996 - 1998 Tenue des fiches de Référencements Produits
  
  Présentation Collection aux Hypermarché et Supermarché
  
  Suivi des commandes et des livraisons magasins

Formations

• Chambre De Commerce Et D'Industrie Montigny Le Bretonneux

  Montigny Le Bretonneux 1990 - 1993 BAC PRO Communication Admin par alternance
  
  Au sein d'Intertechnique

Réseau

• Florent DUMONTIER

• Maxime GUHMANN

• Mohammed Lamine AICHAOUI

• Nina DE PAULA*

• Patrick GRIMAULT

• Paul MOLINS

• Pauline CAULLERY

• Philippe AMIOT

• Raveloson FANJA