2009 - maintenantAccomplissement des tâches administratives et organisationnelles et des processus relatifs aux clients ( ordre de bourse, assurance-Vie, tenue des dossiers clients, réception et traitement des appels téléphoniques, relations avec les partenaires).
UBS France
- Chargée d'affaires clientèle de particuliers
Paris2007 - 2009Responsable d'un portefeuille de 70 clients haut de gamme pour 20 M€ d'actifs sous gestion.
Crée et entretient des relations à long terme avec des clients internes, basées sur la compréhension mutuelle, la confiance et le respect.
Identifie les besoins des clients et y répond de façon optimale en leur fournissant des solutions globales.
Est capable d'expliquer au client les avantages et les inconvénients des produit et/ou des services de son domaine d'activité.
Développe et gère des plans d'actions clairs et réalistes pour réaliser des objectifs fixés en utilisant les ressources à disposition.
UBS France
- Gestionnaire Middle Office
Paris2006 - 2007Soutien des chargés d'affaires dans la cadre du suivi des clients.
Accomplissement des tâches administratives et organisationnelles et des processus relatifs aux clients (ordres de bourse, assurance vie, tenue des dossiers clients, réception et traitement des appels téléphoniques, appui aux campagnes commerciales...)
Assure la fiabilité et l'efficacité des prestations fournies dans le respect des procédures.
BNP PARIBAS
- Conseiller en Patrimoine Financier à l'International
Paris1997 - 2006Responsable d'un portefeuille de 400 clients Internationaux pour 30 M€ D'actifs sous gestion.
Fidélisation et développement de celui-ci tout en fazvorisant la rentabilité de la relation Pour BNP Paribas et la qualité des prestations Pour le client.
Conseil et commercialisation de l'ensemble des produits du groupe BNP Paribas adaptés au segment de clients et leur statut de non-résidents.
Analyse du fonds de commerce, suivi de l'activité et préparation d'un plan d'action commercial.
BNP PARIBAS
- Chargée de clientèle Particulier à l'International
Paris1996 - 1997Gestion des opérations courantes spécifiquement liée à une clientèle internationale.
BNP PARIBAS
- Chargée des fonctions administratives et chargée d'accueil
Paris1993 - 1996Opérations guichet de la banque au quotidien.
Maîtrise et contrôle des opérations de virements, de chèques et opérations sur titres.
