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Michel LETTERON

Saint-Cloud

En résumé

Une expertise :
La construction de services pour tous les acteurs du système de santé :
* Des services pour les assurés : information et orientation dans le système de soins, aide à l’achat de prestations de santé (optique, dentaire)

* Une gestion contrôlée des dépenses de l'assureur, notamment dans les secteurs coûteux (optique, dentaire, et aussi chirurgie), avec des outils interfacés avec son système d’information

* Un partenariat avec les professionnels de santé, à travers des réseaux conventionnés, utilisant des sites internet pour obtenir des prises en charge en temps réel

Un savoir-faire :

* Créer une entité et concevoir les services et l'offre commerciale, en fonction de la stratégie de l'assureur

* Définir les grands processus métier de l'entreprise

* Déterminer les ressources humaines nécessaires et concevoir les programmes de professionnalisation pour toutes les filières (de quelques jours à plus de 6 mois selon les besoins)

* Concevoir les caractéristiques des systèmes d'information nécessaires (informatique, téléphonie)

* Garder une vision globale, permettant de planifier et lotir les réalisations avec le souci de la rentabilité économique de l'entreprise

Une forte expérience :

* Une carrière débutée dans l’assistance aux personnes pendant 20 ans (SFA puis Garantie Assistance)

* Et depuis dix ans, Deux sociétés de services créées :
- M2S (Mutualité Française) en 2001
- Equasanté (CNP Assurances, Matmut, Mutualité Française) en 2005
* Une longue pratique de la direction de projet, avec une approche pragmatique et une méthode rigoureuse.

* Une formation de docteur en médecine, permettant de comprendre les objectifs et les comportements des professionnels de santé, et facilitant la mise en place de partenariats.

Des atouts :

* Une longue expérience dans un domaine très spécialisé, avec un attrait prononcé pour la création de nouveaux services.

* Une grande habitude de la relation avec les bénéficiaires, des partenariats avec les assureurs et les professionnels de santé, basée sur trente ans de pratique de la relation client, de la construction de réseaux de prestataires de services, et de la compréhension des contraintes des assureurs.

Mes compétences :
Conseil
Assurance
Management

Entreprises

  • EQUASANTE - Directeur général adjoint

    Saint-Cloud 2005 - 2010 Création de l'entreprise
    Construction de l'offre de services, et mise en place des grands processus métiers de la société.
    Conception de l'architecture fonctionnelle du système d'information, avec mise en oeuvre des échanges de données informatiques entre les acteurs (assureurs, professionnels de santé).
    Mise en place de partenariats avec les professionnels de santé.
    Développement d'un système de prise en charge en temps réel (application internet) de prestations d'optique.
  • M2S - Directeur

    2001 - 2004 Mise en place et développement d'une société de services, créée par la Mutualité Française. Services de conseil à des assurés en complémentaire santé.
  • Garantie Assistance - Directeur de l'Assistance

    1980 - 2001 Création et développement d'une société d'assistance aux personnes et aux biens (entreprise régie par le Code des Assurances).
  • Société Française d'Assistance - Médecin régulateur

    1979 - 1980 Société d'assistance aux personnes et aux biens.

    Médecin régulateur : prise en charge des demandes d'assistance médicale en France et dans le monde entier. Prise de décision des rapatriements sanitaires et de leurs modalités. Mise en oeuvre des réseaux de prestataires de services de l'entrepise (médecins, transporteurs ambulanciers, sociétés de transport aérien).

Formations

  • Université Paris 5 - Necker (Paris)

    Paris 1969 - 1976 Médecine

Réseau

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