Marie Laure RAINBEAUD

En résumé

Entreprises

• AIR France - Analyste de vol RM CARGO

  Roissy CDG 2009 - maintenant * Responsable de l'optimisation des recettes et des remplissages des vols Combi, Cargos et
  soutes avions passagers
  * Conduire une stratégie de gestion adaptée aux vols de son secteur ;
  * Assurer l'interface avec le commercial (CSO) et l'exploitation du Fret ;
  * Assurer une coordination avec ses homologues du RM Cargo à Amsterdam ;
  * Secteur Asie Japon, Afrique, et vols KLM Amériques Nord. ;
  * Respect des objectifs de qualité de service ;
  * Gestion des aléas d'exploitation ;
  * Environnement international AF/KLM/Martinair/Alitalia Cargo ;
  * Analyser les résultats obtenus en termes de rentabilité et de QDS ;
  * Interface RM au CCC : intermédiaire entre analyste de vol et exploitation à G1XL pour
  les prises de décisions en cas d'aléas d'exploitation.

• AIR France - VENDEUR

  Roissy CDG 2006 - 2009 * Concrétiser la Vente de billets d'avions (Ligne Club) ;
  * Après-vente des billets
  * Conseiller les clients ;
  * Valoriser, proposer les produits Air France, KLM et SKYTEAM ;
  * Assurer un service de qualité
  * Traitement des files d'appels
  * Analyse des dossiers de réservations
  * Fidéliser les clients

• Fréquences Plus Services - Conseiller Clientèle & Conseiller Clientèle

  1999 - 2005 * Conseiller Clientèle au Back Office
  * Help Desk
  * Plot Europe ;
  * Régularisations aériennes et non-aériennes ;
  * Emission Primes Non Aériennes
  * Parrainage
  * Adhésion ;
  * Service Additionnelle (Hertz, Accor, American Express) ;
  * Service Après-vente (duplicata, échange, remboursement) ;
  * Files d'appels

Formations

• UNIVERSITE PARIS XIII (Villetaneuse)

  Villetaneuse 1997 - 1999 Licence LEA
  
  * Licence LEA Anglais Espagnol spécialité Commerces

• UNIVERSITE PARIS XIII (Villetaneuse)

  Villetaneuse 1995 - 1997 DEUG LEA

• Gennevilliers Lycée Galilée

  Gennevilliers 1994 - 1995 Scientific Baccalaureate

Réseau

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