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Marie-Christine LEBLANC NÉE MARTINET

LYON

En résumé

Polyvalence, autonomie, curiosité et adaptabilité m'ont permis de rebondir à chaque mutation de mon mari.
Il en découle un parcours qui peut sembler décousu mais qui m'a permis de découvrir des secteurs, des univers et des métiers passionnants.

- Le commercial "pur" a pleinement rempli plus de 10 années de ma vie professionnelle. La relation client, les challenges commerciaux, la stimulation et l'encadrement d'une équipe de 8 personnes dans le développement des ventes de produits de la marque Apple. C'était dense, riche, grisant...

- La découverte du monde du télémarketing : la vente, la conception et le suivi des actions de prospection, télévente, enquêtes de satisfaction.

- La formation et l'audit : l'intervention en entreprises pour sensibiliser et former à la qualité de l'accueil téléphonique.

- L'univers de l'expatriation au féminin : avec notre départ en famille au Liban, puis au sein d'associations à Beyrouth et à Paris et en entreprise avec l'animation d'un réseau de correspondantes à l'étranger pour alimenter la matière éditoriale d'un site dédié aux femmes en expatriation.

Je suis riche de toutes ces découvertes, de toutes les rencontres faites au cours de ces 26 années ! Reste à trouver comment rebondir à nouveau... à Lyon cette fois !

Entreprises

  • Femmexpat Communication - Responsable éditoriale site femmexpat.com

    2007 - maintenant Plan éditorial - Interface et coordination des correspondantes dans le monde - Demande et choix des illustrations - Mise en ligne sous SPIP - Gestion d'abonnements internet - Formation à l'utilisation du site pour les stagiaires en partance en expatriation.
  • FIAFE Fédération Internationale des Accueils Français et Francophones à l'Etranger - Paris - Secrétariat général

    2006 - maintenant Secrétaire générale bénévole. Centralisation, conception, diffusion d'informations et d'outils aux 150 Accueils répartis dans le monde. Gestion autonome du périodique de 8 pages "Côté Accueils". Participation active à la refonte du site internet, à l'organisation des 25 ans de la FIAFE au Sénat et des Assemblées générales annuelles.
  • Beyrouth Accueil - Liban - Secrétaire générale

    2003 - 2005 Beyrouth Accueil (Accueil des Français et Francophones résidents à Beyrouth) est affilié à la FIAFE.
    Secrétariat de l'association. Création du bulletin mensuel (8 pages d'informations pratiques destinées aux 160 adhérents). Elaboration des ordres du jour, co-animation des réunions du comité. Centralisation et diffusion des informations aux membres du comité. Gestion et organisation des visites, sorties et diverses manifestations (dîner annuel, recherche de sponsors, accueil des nouveaux arrivants, relations avec l'Ambassade et le Consulat...), interface avec la FIAFE.
  • Phone Océan (Saint-Nazaire 44) - Supervision et gestion de dossiers commerciaux - Formatrice

    1999 - 2003 Société de Marketing téléphonique et d'études de satisfaction.
    - Supervision et gestion autonome de dossiers commerciaux et d'actions de marketing téléphonique auprès de particuliers et de professionnels : création des documents et procédures d'exploitation, gestion des plannings des actions et des télé opérateurs, création des argumentaires et supports opérationnels, suivi et comptages, synthèses quali et quanti, reporting client.
    - Formatrice - Formation à l'utilisation du téléphone en entreprises : audit des performances et des axes de progrès des fonctions en charge des émissions et réceptions d'appels. Formations personnalisées dans le domaine de la télévente, de l'accueil téléphonique...
  • SIATT Société de prestations de saisie et de télémarketing - Responsable commercial basé à Paris

    1993 - 1995 Prospection et gestion de clientèle. Pilotage et coordination de missions d'actions téléphoniques (montage des scénarii d'appels, analyses quanti quali, synthèses...) et de saisie de masse. Missions réalisées par une équipe de téléopératrices salariées permanentes de l'entreprise, basée à Lombez dans le Gers.
  • Galilée Informatique - Atalante Informatique - Paris - Ingénieur commercial puis Responsable département Apple

    1985 - 1992 Ingénieur commercial dédié Apple puis Responsable du centre de profit vente des produits Apple.
    Politique commerciale, organisation interne, actions marketing, suivi commercial, technique et administratif, gestion des relations fournisseurs, des clients grands comptes, VIP et stratégiques. Recrutement et encadrement de l'équipe.

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