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Linh NGUYEN

SALAGNAC

En résumé

En vue d’intégrer le Master 2 Gestion de Ressources Humaines et Management Public au sein de l’Université Paris II – Panthéon-Assas (CIFFOP), je cherche un contrat d'appretissage de ressouces humaines dans le secteur public.

J'ai des expériences de recrutement et formalisation les nouveaux employés et relation client. Fort esprit de travail en équipe, adaptable, responsable,grande capacité d'apprendre, d'écoute, travaille en groupe et intérêt au ressource humaine.

Parlant couramment 2 langues étrangère, dont Français et Anglais, je maîtrise bien les outils bureautiques et quelques logicels informatiques.

Mes compétences :
Management
Formation
Recrutement

Entreprises

  • Coc Coc SARL - Senior User's supporter

    2014 - 2016 1. Recrutement et formation des nouveaux conseillers:
    • Réalisation du recrutement des nouveaux conseillers sur Facebook et les sites de métiers ;
    - Gestion du processus, sélection des candidats, entretiens téléphoniques et physiques
    • Formation des nouveaux conseillers sur le processus en ligne.
    - 2. Management d'une équipe de 4 conseillers pour répondre à toute demande des utilisateurs sur le produit:
    • Optimisation de la performance de l'équipe : assurer le temps de réponse en moins de 45 min; taux de résolution des problèmes à 70%
    • Encadrement et optimisation du processus en ligne
    • Elaboration du guide de réponse pour les conseillers

Formations

Réseau

Pas de contact professionnel

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