Laurence RIVA-SEEL

En résumé

Entreprises

• L JC Prêt à Porter - Gérante

  2015 - 2016 - Achats, choix des marques et des collections
  - Vente boutique, VPC (création site internet)
  - Marchandising, mise en rayon
  - Gestion du stock
  - Facturation
  - Tenue de la comptabilité, suivi du CA, tenue des statistiques
  - Mise en place des opérations commerciales
  

• Effia - Chef de Produit Senior

  Paris 2013 - 2014 Opérations marketing et de communication externe
  . Mise en place d'actions marketing et de communication afin de
  développer le CA des parcs
  . Création des supports de communication (affiches, plaquettes
  commerciales, référencement web, communiqués de Presse et
  communication interne, goodies...)
  . Organisation d'événementiels (Parkopolis, semaine de la mobilité)
  . Mise en place d'outils d'aide à la vente (argumentaires de vente,
  dépliants d'information...)
  - Budgets et tarifs : préparation et suivi des budgets
  marketing/communication
  - Enquêtes et études (veille concurrentielle, études de marché, enquêtes
  annuelles de satisfaction et clients mystère)
  - Statistiques (Reporting abonnés et partenaires)

• Effia - Responsable Service Clients

  Paris 2006 - 2013 Organisation et gestion d'un centre de profits (20 000 abonnés, CA
  annuel 20 M EUR )
  - Management (20 collaborateurs) ;
  - Recrutement des collaborateurs Front et back office ;
  - Formation des collaborateurs
  - Tenue des tableaux de bord ;
  - Intégration des nouveaux marchés, fidélisation, mise en place d'actions
  marketing et de communication afin de développer le CA abonnés
  - Budgets (préparation et suivi du budget Service Clients) ;
  - Communication interne et externe ,

• Effia - Responsable Qualité

  Paris 1997 - 2006 Mise en place et accompagnement dans les démarches de certification
  ISO 9002, ISO 9001, certification de services (parcs gares, villes et
  aéroport, fourrières automobiles)
  - Animation de projets et encadrement de stagiaires Qualité ;
  - Réalisation d'audits internes ISO 9001 et certification de services dans
  la France entière (parkings, aéroports et fourrières automobiles)
  - Formation du personnel aux processus Qualité ;
  - Communication (journal interne, réunions d'animation) ;
  - Préparation et suivi des revues de Direction ,

• Effia - Assistante de Direction

  Paris 1995 - 1997

• IBM France - Secrétaire commerciale

  Bois-Colombes 1986 - 1994

Formations

• Vauvenargues (Paris)

  Paris 1975 - 1979

Réseau

Pas de contact professionnel