Mes compétences :
Centre d'appels
Management
Relation Client
Responsable d'équipe
Service clients
Télémarketing
Televente
Vente
Entreprises
SELL ACTION
- Chargée de prospection pour HPE, HP INC, CISCO, IBM, AMD
Cesson-Sévigné2014 - maintenantDétection de leads pour des revendeurs informatiques. Prise de rendez-vous pour les commerciaux. Qualification et mises à jour des bases de données.
SELL ACTION
- Téléactrice
Cesson-Sévigné2012 - maintenant
Thalasso.com
- Superviseur et Télé Conseillère
DOUARNENEZ2011 - 2011
Argel
- Télé Vendeuse
2011 - 2011
Lidl
- Employée Libre Service
Strasbourg2010 - 2010
Milano Moda
- Vendeuse
2010 - 2010
B2S
- Superviseur
2004 - 2008Superviseur en Centre d’appels pour le Service Client de différents Fournisseurs d'accès Internet et Télé marketing.
Mes différentes missions :
- Recruter et former des télé-conseillers.
- Manager une équipe de 10 à 15 conseillers.
- Piloter en temps réel l’activité.
- Mettre en place des outils de suivi de statistiques de l'activité et des conseillers.
B2S
- Télé-Conseillère
2000 - 2004Mes missions étaient les suivantes :
- Traitements des appels entrants pour le service clientèle d'un opérateur de téléphonie mobile et fournisseur d'accès internet.
- Traitement des appels sortants pour le service Recouvrement d'un opérateur de téléphonie mobile, enquêtes de satisfaction.
- Support Terrain du Responsable d’équipe: répondre aux questions terrains, mise en place de reportings.