Katy BERNAVILLE

En résumé

Entreprises

• Palais de la découverte un lieu Universcience - Assistante Chef du Service Accueil des Publics et Billetterie

  2007 - maintenant • Gestion accueil des publics
  • Information auprès des visiteurs des animations (horaires, contenu, public ciblé)
  • Participation avec les scientifiques à la création d’un document informatif pour les visiteurs
  • Encadrement des agents d’accueil et de billetterie ; Gestion du planning hebdomadaire ;
  • Formation des nouveaux arrivants ; Mise en place de support de formation ;
  • Suivi des activités de l'établissement et compte-rendu à l'équipe et à la Direction

• KARAVEL / PROMOVACANCES - Conseillère Voyage / Agent de vente

  Paris 2005 - 2005 Conseil sur les destinations,
  Gestion des appels clients,
  Vente de forfaits par téléphone et suivi des dossiers

• H&M - Vendeuse en prêt-à-porter

  Le Bourget 2005 - 2007 Formation des nouveaux arrivants ;
  Répartition des tâches en cas de forte affluence (périodes de soldes ...) ;
  Gestion des stocks ;
  Hôtesse de caisse ;
  Conseil en prêt-à-porter

• Six Seven - Agent de vente

  2004 - 2004 Tenue de caisse

• OLLANDINI VOYAGES - Concepteur / Vendeur à la carte

  2001 - 2003 - Service Autocars : Conception d’excursion à la journée, commercialisation et gestion des inscriptions auprès des hôtels d’Ajaccio et attribution des autocars pour ces excursions ; coordination du planning hebdomadaire des autocars pour les circuits organisés en Corse.
  - Département croisière : Coordination entre les inscriptions aux excursions proposées à bord des bateaux de croisière et la mise en place des autocars dans les différents ports Corse.
  - Réceptif aéroport : planification et supervision (règlement de dysfonctionnement si il y en avait) des agents d’accueil pour les arrivées de groupes à l’aéroport

• ABELL - Téléopératrice

  2000 - 2000 Prise de rendez-vous par téléphone pour des cabinets de conseil en fiscalité

• Agences Intérim CALL INTERIM et MANPOWER - Téléopératrice

  1999 - 2000 Vente par téléphone de la revue Dossier familiale pour le CREDIT AGRICOLE

Formations

• AFPA

  Ajaccio 2000 - 2001 Formation Agent de Tourisme
  
  Assembler et vendre des prestations touristiques et effectuer les réservations correspondantes - Assurer le suivi technique du dossier client jusqu'à l'après-vente en mettant en oeuvre les procédures de l'entreprise.

• Lycée La Hotoie

  Amiens 1994 - 1998 Sciences Techniques Tertiaires

Réseau

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