Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Teamviewer
Mozilla Firefox
Microsoft Windows
windows internet explorer
Entreprises
IMA Technologies
- Technicien Support
Saint Herblain2013 - maintenantClient Strator ( depuis 2013 ) pour IMATECHNOLOGIES,
Assistance et formation à l'utilisation du logiciel de gestion et de vente.
Diagnostic des pannes et résolution en ligne par le biais de manipulations faitent par le client ou par une prise en main à distance sur la caisse ou le PC.
Déclenchement en cas de besoin de demande d'intervention au sous-traitant.
IMA Technologies
- Technicien
Saint Herblain2010 - 2013Française des Jeux (2010-2013) pour IMATECHNOLOGIES,
Assistance et formation à l'utilisation du logiciel de vente.
Aide à la connaissance des produit FDJ ( règles des jeux, promotion...)
Diagnostic des pannes et dépannage en ligne par le biais de manipulations faitent par le client Déclenchement en cas de besoin de demande d'intervention au sous-traitant.
IMA Technologies
- Chargé de Clientèle
Saint Herblain2009 - 2010Française des Jeux (2009 -2010) pour IMATECHNOLOGIES, entrant afin d'aider les clients dans leurs prises de jeux sur le net, les dépanner en cas de problème d'accès au site.
Réponse au mail client.
Ouest France
- Chargé de Clientèle
Rennes2008 - 2009Réception d'appel entrant afin de renseigner les clients, et enregistrer leurs réclamations.
Réalisation des abonnements, ainsi que les annulations, et les rétentions.
Modification des contrats.
SITEL
- Chargé de clientèle
Paris2006 - 2007Vente d'assurance pour AIG en appel sortant.
Réception d'appel entrant pour le service client assurance afin de conseiller sur les différents produits proposés par AIG et également pour effectuer des changements de cotisation et des remboursements
AIG
- Chargé de Clientèle
COURBEVOIE 2006 - 2007Vente d'assurance pour AIG en appel sortant.
Réception d'appel entrant pour le service client assurance afin de conseiller sur les différents produits proposés par AIG et également pour effectuer des changements de cotisation et des remboursements.
Société SIP
- Agent de Recherche Privé
2006 - 2007Recherche de coordonnées clients.
Confirmation d'identité du client par voix administratif.
Confirmation d'identité client par un tiers.
Recherche d'information pertinente sur le client (savoir si il travaille ou si il est marié, son téléphone...).
Centre de Loisirs
- Animateur
2004 - 2006en Centre de Loisirs (2004-2006) pour Centre de Loisirs SNCF, La Rochelle.
Animateur en Centre de Loisirs (2001) pour Centre de loisir de CHEUSSE, Charente Maritime.
Accueil physique et téléphonique des parents.
Organisation de mini camps.
Organisation d'activité pour divertir les enfants.
Cursus ,
ATLANTIC RENOV
- SECRETAIRE
2004 - 2006Dans le cadre de mon BTS en contrat de qualification, j'avais pour mission la gestion des impayés ainsi que celle du parc automobiles.
Mes taches quotidiens etaient :
- saisi et vérifications des bons de commandes
- Prises de rendez-vous pour les chantiers
- Etudes de prix pour les matériaux
- Tenu du standard et accueil client
- Relances téléphoniques et postales
Centre de loisirs de la SNCF
- Animateur
2002 - 2003Animateur en centre de loisirs
Accueil physique et téléphonique des parent
Organisation de mini camps
Organisation d'activité pour divertir les enfants
Chatelaillon Plage2004 - 2006BTS Assistant de Direction
pour ATLANTIC RENOV, Rue Nobel, Lieudit "les Combes 17440 AYTRE.
Gestion des impayés.
Gestion du parc automobile.
Saisi des bons de commandes, rédaction de courrier.
Prise de rendez-vous pour chantiers clients.
Etude de prix matériaux.
Tenu du standard et Accueil client.