Jerome SALOU

En résumé

Entreprises

• Helpline - Knowledge Manager

  Nanterre 2019 - maintenant • Migration de la base de connaissance d'un outil développé en interne vers ServiceNow (version London).
  • Gestion de la connaissance
  • Création, modification, décommisionnement documentaire
  • Animation et coaching de l'équipe Service Desk et des alternants au Support Proximité.

• Helpline - Technicien support confirmé

  Nanterre 2005 - 2018 • Support utilisateur à distance ou en proximité
  • Opérateur Active Directory : Gestion des objets ADFS (utilisateurs, groupes, computers, UO)
  • Opérateur SharePoint : Gestion des habilitations, support applicatif, création collection de site selon un modèle définis.
  • Opérateur des systèmes d'impression : Création des files d'impression, paramétrage, maintenance.
  • Opérateur Antivirus : Gestion des objets computer (Suppression, synchronisation, isolement)
  • Opérateur réseau : Brassage, activation/désactivation port réseau, bascule de vlan
  • Opérateur SCCM : Gestion des objets (computers, collection, validation déploiement logiciel soumis à licence)
  • Administrateur poste de travail : Déploiement, masterisation, maintenance.
  • Administrateur de sauvegarde : Planification, restauration.
  • Gestion de parc : (PC fixe, pc portable, smartphone), inventaire, maintenance, Entrée, sortie du parc, relation avec les fournisseurs (devis et bon de commande).

• Netcom - Technicien support

  2001 - 2004 • Support utilisateur niveau 1
  • Opérateur des systèmes d'impression : Création des files d'impression, paramétrage, maintenance.
  • Opérateur réseau : Brassage
  • Administrateur poste de travail : Déploiement, masterisation, maintenance.

Formations

• Lycée Carcouet

  Nantes 1998 - 2001 Option administration de réseaux

• Lycée Carcouet

  Nantes 1994 - 1998

Réseau

• Alexis HOVINE

• Christophe GADAIS

• Didier ROUSSEAU

• Eric BERNARDINO

• Francois ORFEVRE

• Laurent PETIT

• Muriel GOUNIN

• Romain CAUVILLE

• Sébastien HECQUET