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HOLIDAY INN EXPRESS
- RESPONSABLE COMMERCIALE
2013 - maintenant
Mission : Création, développement et suivi de la stratégie commerciale des deux établissements, gestion du portefeuille client, prospection terrain, mise en place de contrats de collaboration avec les sociétés et compagnies aériennes, élaboration des budgets et de la politique tarifaire, management d'équipe, étude de concurrence, positionnement sur le marché.
Réponse, suivi et clôture des plaintes clients (sites internet, plaintes internes)
Organisation des Emergencies des compagnies aériennes.
Participations aux salons du tourisme, Workshop, Speedmeeting. Mise en place et animation des actions de communications et actions commerciales.
Négociations et suivi des contrats groupes touristique, groupes business.
Négociations et suivi des contrats FIT et Wholesalers.
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ZAPPA HOTEL MARIGNANE
- Responsable Commerciale
2013 - maintenant
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Groupe Réside Etudes
- ATTACHEE COMMERCIALE
Paris
2012 - 2013
Mission : Création, développement et suivi de la stratégie commerciale de la résidence, gestion du portefeuille client, prospection terrain, mise en place de contrats de collaboration avec les sociétés, aide à l'élaboration des budgets et à la politique tarifaire, mise en place et animation des actions de communications, management d'équipe sur les actions commerciales, étude de concurrence, positionnement sur le marché.
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Hôtel KYRIAD PRESTIGE
- GOUVERNANTE GENERALE
2006 - 2006
Mission : Ce poste a été pris en remplacement et cumulé à celui de responsable commerciale.
Organiser et superviser le travail du personnel en chambre (10 à 15 personnes), contrôler les chambres et vérifier le respect de la qualité et des normes, traiter les demandes et réclamations de la clientèle
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Hôtel - Restaurant KYRIAD PRESTIGE
- ATTACHEE COMMERCIALE
2005 - 2008
Mission : Création, développement et suivi de la stratégie commerciale de l'établissement, gestion du portefeuille client, prospection terrain, mise en place de contrats de collaboration avec les sociétés, aide à l'élaboration des budgets et à la politique tarifaire, mise en place et animation des actions de communications, management d'équipe sur les actions commerciales, étude de concurrence, positionnement sur le marché, réservation, devis et organisation de déjeuners et séminaires
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CARLSON WAGONLIT TRAVEL
- AGENT DE VOYAGES
Boulogne-Billancourt
2002 - 2005
Mission : Tourisme de loisirs et d'affaires, réservations aériennes, ferroviaires et maritimes, création de produit de voyage, caisse, remise en banque
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SNCM FERRYTERRANEE
- Agent de vente
2002 - 2002
Relation uniquement avec les professionnels du tourisme. Réservations aériennes, ferroviaires et maritimes, création d'itinéraires, préparation des carnets de voyages
INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES
LANGUES
* Anglais : lu, écrit, parlé. Séjours linguistiques et pratique dans le cadre professionnel ;
* Espagnol : lu, écrit, parlé
* Allemand : niveau scolaire
INFORMATIQUE
Word, Excel, Access, Power Point, Amadeus, Socrate, Opéra, Holidex, Brilliant, centrales de réservation tours opérateurs, extranet Wholesalers.
