Mes compétences :
QUALIFICATION DE FICHIER
COMMERCIAL
ACCOUNT MANAGER
CHEF DE PROJET
CALL CENTER
Direction commerciale
Entreprises
Vente-privee.com
- Responsable prestataires SRM
Saint-Denis2012 - maintenant
\QUALICONTACT - Groupe TBWA\FRANCE
- Directeur du Développement
2009 - 2012• Définition de la stratégie commerciale et mise en œuvre sur le secteur marchand,
• Mise en place du plan de développement sur le secteur associatif,
• Gestion des réponses à appels d’offres et contractualisation (rédaction des contrats avec la DAF),
• Mangement indirect de 25 personnes,
• Management d’une chargée de communication et d’une directrice de projets.
TB&H
- Co-fondateur, directeur associé en charge du développement commercial
2008 - 2009-Création d’un plan de développement (définition des marchés, des interlocuteurs...)
- Gestion de l’agence de création en charge des supports commerciaux
- Mise en place d’actions commerciales (télémarketing, Emailing)
- Assurer la gestion commerciale des prospects et clients.
- Encadrement d’un conseiller de clientèle
LaSer Contact - (Groupe Galeries Lafayette)
- Responsable de Comptes
2006 - 2008- Interface entre le client et la production.
- Assurer la facturation Client à travers l’adéquation des éléments contractuels et les éléments de facturation.
- Garant du chiffre d'affaires et de la marge.
- Participer aux réunions de reporting.
- Saisir les opportunités de développement du compte.
- Coordination des services transverses (Contrôle de gestion, technique, juridique)
- Redaction des engagement contractuels
- Gérer les situations de crises, les évolutions de services.
Victoria Line - CCA International -
- Key Account Manager
2005 - 2006-Interface entre le client et la production.
-Assurer la facturation Client à travers l’adéquation des éléments contractuels et les éléments de facturation.
-Participer aux réunions de reporting.
-Saisir les opportunités de développement du compte.
-Gérer les situations de crises, les évolutions de services.
Easyskill
- Ingenieur commercial
Lyon2004 - 2005- Créer un portefeuille clients et suivi de l’existant.
- Mettre en place une prospection téléphonique, prise de rendez-vous, négociation, closing, réalisation de devis, suivi commercial.
- Reporting et suivi des opérations de marketing téléphonique.
Telog
- Assistant chef de projet
2002 - 2003Objectif : Suivre des projets de télémarketing :
- Mettre en place des outils d’intelligence économique (Etude de marché sur l’outsourcing, rapports d’étonnement…)
- Mettre en place une cellule de contrôle qualité (objectif de 100%de qualité atteint).
- Réaliser un cahier des charges (Optimisation de l’intranet pour le budget Canal+…) et le bilan bi-mensuel des opérations pour Canal+.
CPM France
- Assistant chef de projet
Issy les Moulineaux2001 - 2002Objectif : Organiser et suivre des opérations de Field marketing :
- Suivre l'opération de vérification de mise en conformité du réseau Peugeot aux nouvelles normes graphiques du groupe. (L’ensemble du réseau est aux normes)
- Suivre l’opération commerciale sur la cible « CHD » pour Danone.