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Le Groupe La Poste
- Directeur digital User Experience et Projets e-Commerce - canaux Desktop et Mobile
Paris-15E-Arrondissement
2016 - maintenant
Pilotage de la digital factory e-Commerce desktop et mobile du Groupe La Poste
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Rue du Commerce
- Responsable Pôle Projets e-Commerce & UX Manager
Saint-Ouen
2012 - 2016
DIRECTION TRANSVERSE DES PROJETS E-COMMERCE, MARKETING
Desktop et Mobile (Site mobile, Applications iPhone, Android et iPad).
WEBMARKETING GLOBAL
Impulser et conduire une activité de projets transverses à toute l'entreprise en synchronisation avec toutes les entités business de Rue du Commerce : le CODIR, l'eCRM, le SEO, le SEA, l'Analytics, la Communication, le Service Client et les équipes IT.
DIRECTION DE PROJETS MARKETING
- Pilotage des projets Front-Office (cross canal) marketing et e-Commerce
- Responsable fonctionnel du site Rue du Commerce Desktop et Mobile
- Pilotage fonctionnel et maîtrise des performances du Searchandizing et de l'eMerchandising (Cross-Sell)
- Direction UX (User Experience) : définition de l'expérience prospects/clients souhaitée
- Analyse des parcours clients et des performances de navigation : web analytics, AB Testing
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FullSIX
- Directeur Expérience Utilisateur
Levallois-Perret
2011 - 2012
CONFERENCE & PUBLICATION :
FLUPA UX DAY 2012 : LUXE, UX et E-COMMERCE
http://fr.slideshare.net/Frederic_Veidig/user-experience-luxeecommerce
PROJETS DIGITAUX WEB EN COURS
- CASINO.FR ( REFONTE GLOBALE E-COMMERCE)
- ETAT PUR COSMÉTIQUE (E-COMMERCE)
- CREDIT AGRICOLE FINANCEMENT IMMOBILIER (E-BUSINESS)
- AIR FRANCE TUNNEL DE BOOKING (E-COMMERCE)
- PARKER / WATERMAN (E-COMMERCE)
- SANEF AUTOROUTES - BIP&GO (E-COMMERCE)
- MONOPRIX (E-COMMERCE)
- La POSTE eBoutique (E-COMMERCE)
- AXA Magazine Epargne (en cours)
- SAGE (Refonte - en cours)
- CITROËN ACCESSOIRES
COMPÉTITIONS :
- CITROËN PORTAIL SOCIAL MEDIA
- CITROËN.COM
- CREDIT AGRICOLE FINANCEMENT IMMOBILIER
- DIOR iPad BOUTIQUES
- PARKER / WATERMAN
- GUERLAIN
- TAG HEUER
- HUBLOT
- VEUVE CLIQUOT
- LA BANQUE POSTALE
- MERK MSD
- MAZARS CONSULTING
- FEDERATION FRANÇAISE DE GOLF
- SANOFI
- ACCOR IBIS
- VINCI
CONSULTING UX ET STRATEGIE DIGITALE :
recueil du besoin auprès des business owners, audit d’écosystèmes digitaux, recommandation stratégique, personæ, arborescence, zoning, wireframing, prototypage cliquable, présentation orale, animation de workshops.
- SFR BUSINESS TEAM
- ACCOR B2B
- PMU.fr - pari hippique et pari sportif.
- MONOPRIX
- La POSTE eBoutique
FORMATIONS
Lunch & Learn Méthodologie UX - quatre sessions d'1h30 : 40 consultants
Formation AXURE en trois séances de 2h30 : 12 consultants
ENCADREMENT
Consultants UX et Chefs de projets
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Agence SQLI
- Directeur Conseil UX e-Commerce
2011 - 2011
Définition de la stratégie digitale web et mobile, définition de l’écosystème et des parcours clients, définition de l'expérience utilisateur voulue, lead d'équipe en avant vente, soutenance, définition de l'arborescence et des story-boards (Wireframes), veille et innovation.
Architecture de l'information et conception UX :
- THIRIET (Concurrent de PICARD SURGELÉS) (E-COMMERCE)
Compétitions en avant vente :
- FNAC(finale - 4 agences)
- EUROPE ASSISTANCE (finale - 6 agences)
- HARMONIE MUTUELLE (finale)
- PONTS ET CHAUSSES FORMATION EDITIONS
- SMARTBOX borne tactile
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NASH Agency - Groupe Eclosion
- Directeur associé NASH et Directeur du pôle mobile Eclosion
2010 - 2011
Projets :
- DIOR(ONE DIOR E-COMMERCE)) avec l'agence MAZARINE DIGITAL:
Mission de conseil en architecture de l'Information (Conseils, Ateliers de conception, Story-boarding)
- LES BONNES PROMOS (Refonte) (groupe SPIR Communication ) :
Pilotage de l'avant Vente, Direction de Clientèle, Ateliers de Conception, Test utilisateur
- Cours de Français sur Internet (TV5 Monde - CIEP - Institut Français)
Atelier de conseil en positionnement stratégique, ateliers de Conception
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Avants Ventes réalisées et soutenues:
PAGESJAUNES.FR (refonte)
avec l'agence DAGOBERT
AUCHAN.FR (refonte)
avec l'agence RAYMOND INTERACTIVE
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Nurun
- Architecte de l'information
2008 - 2010
MON ACTUALITÉ
Projets Mobile business :
- Tag Heuer: 2 applications iPad BtoB retailers (CRM in Shop et calatogue produits)
- L'Oréal Paris : Consulting et conception (application iPhone)
- L'Oréal Paris UK : Consulting et conception (application iPhone et Site mobile)
- L'Oréal Coiffure Pro : Consulting (iPhone, Réalité augmentée, iPad, Mur interactif)
- Shu Uemura : Consulting et conception (application iPad)
Appel d'offre gagné :
"UNIVERSAL MOBILE" groupe Bouygues Telecom
Refonte totale du site (en cours de réalisation).
*** APPELS D'OFFRE GAGNÉS ***
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UNIVERSAL MOBILE" groupe Bouygues Telecom (Avril 2010)
Projet : Refonte intégrale du site
Concept digital pour le nouveau dispositif Internet à mettre en place, proposition fonctionnelle, parcours clients optimisés, conception du story-boarding (en équipe managée).
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Mercure Hôtel (Accor)(Mars 2010) (E-COMMERCE)
Projet : Refonte intégrale du site
Concept digital pour le nouveau dispositif Internet à mettre en place, proposition fonctionnelle, parcours clients optimisés, conception du story-boarding.
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BANQUE POPULAIRE (Décembre 2009)
Projet : Refonte intégrale du site corporate national et articulation avec les 18 sites régionaux.
Stratégie digitale de marque, concept digital pour le nouveau dispositif Internet à mettre en place, proposition fonctionnelle, parcours clients optimisés, conception du story-boarding.
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EDF ENR (Septembre 2009)
Projet : Optimisation des story-boards, propositions fonctionnelles novatrices, rédaction de la réponse à l'appel d'offre concernant l'Architecture de l'Information, présentation orale de la réponse à l'appel d'offre.
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THOMSON TCL (Juillet 2009)
Projet : Création d'un site THOMSON TCL Multimédia (Electronique grand publique (écrans LCD). Site localisé dans 7 pays Européens dont la France.
Mission : Stratégie de navigation, stratégie fonctionnelle, proposition d'un story-boarding, proposition de principes navigation, proposition d'une piste créa.
ACCOR.COM (Octobre 2008)
Projet : refonte graphique totale du site ACCOR.COM
Mission : Proposition d'un story-boarding, proposition de principes navigation, proposition d'une piste créa
*** RÉFÉRENCES Projets ***
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L'Oréal Paris
L'Oréal Paris UK
L'Oréal Pro
Shu Uemura
Vuitton
Nespresso
Nespresso B2B
Universal Mobile
Thomson TCL
Accor hotels
Mercure hôtels
Banque Populaire
EDF ENR
AREVA
*** Description de mon poste à NURUN ***
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- Consulting marketing, stratégique et technologique sur les nouveaux supports digitaux mobiles (Smartphones, tablette tactiles) et les ubimédias.
- Analyse marketing et conception (Arborescences, Parcours clients, Story-boarding, Ergonomie) de plateformes digitales (Sites e-commerce, Sites Corporates, Sites Vitrines, Sites Mobiles, Application Mobiles, etc...)
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I-COM SOFTWARE (groupe INMAC WSTORE)
- Responsable IHM & Chargé de Communication
2004 - 2008
Fonction : Responsable IHM
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Ergonomie et Design de solutions logicielles ASP&.Net
Sites E-COMMERCE
Systèmes d’Information (back office)
=> intégration HTML et DHTML en environnement ASP&.Net
Fonction : Chargé de Communication
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Responsable du site corporate : http://www.i-comsoftware.com
Conception, design et mise à jour éditoriale
Contributions diverses :
INTRANET du groupe Inmac Wstore (400 personnes) : membre de l'équipe pilote du projet (avec le CODIR), création et mise en place de la nouvelle charte graphique, story-boarding de la nouvelle home Page et des nouvelles rubriques afférentes.
Sollicitations des contributeurs
INTERNET du groupe Inmac Wstore http://www.inmac-wstore.com : Définition et mise en place d'une nouvelle Charte graphique pour le site e-commerce du groupe.
Story-boarding et intégration HTML de nombreuses fonctionnalités (mini caddy, pop-in de confirmation de mise au caddy, fiche produit, tunnel de d'achat, CRM,...)
Mise en place graphique et éditoriale de toutes les parties du site corporate (fiche d'identité de la société et mini site RH)
ÉVÉNEMENT DE COMMUNICATION INTERNE
Participation au comité de pilotage concernant l'organisation d'une soirée festive pour le groupe (dans un contexte social complexe : acquisition d'une société)
Sélection du lieu : Musée des arts Forains
Mise en place de la communication interne liée à l'évènement : multiple campagnes de Teasing par mail sur tout le groupe.
Gestion de la prévention sécurité : alcool&conduite.
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SYNTEGRA - (BT Global Services)
- Consultant en Ergonomie logiciel
2001 - 2004
- Bornes Tactiles très grand public : tout le parc actuel des automates de ventes de billet en île de France (SNCF – Réseau Transilien)
Mission :
Co-Design et Ergonomie de l'interface tacile des écrans logiciels.
=> Toute la cinématique du choix d'un billet et du processus d'achat (avec mode de paiement multiple : CB, Passe Navigo, Monnaie)
- Rédaction d’une charte ergonomique
- Scénarisation de didacticiels pédagogiques : Institut Pierre et Marie Curie
- Maquette IHM (module intégré dans le Chars Leclerc) : GIAT INDUSTRIE
- Spécifications fonctionnelles pour un module multimédia embarqué dans le véhicule : PSA
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AXANCE
- Responsable d’Audit en ergonomie
Paris
1999 - 2001
- Tests utilisateurs pour sites Web grands comptes (La Redoute.fr, Banque AGF.fr…)
- Conseil en conception de design ergonomique « look and feel » et conseil éditorial
- Encadrement d’une équipe de consultants ergonomes
