Mes compétences :
en Assistance
Ciel Compta
Microsoft Excel
Microsoft Word
OpenOffice
Entreprises
Equaline
- Conseiller multimédia
Bordeaux2014 - maintenantEqualine à Bordeaux en Contrat à Durée Indéterminée
- Conseiller multimédia pour FREE
- Prise d'appels en Assistance Technique
- Dépanner et assister les abonnés en leur apportant des réponses claires et de qualité sur un périmètre plurimédia (internet, téléphonie, télévision...)
- Faire connaître et valoriser les services de la marque FREE afin de favoriser leur utilisation et de fidéliser les abonnés
- Faire remonter toute information permettant d'identifier et d'améliorer un dysfonctionnement utilisateur
- Traitement des demandes de résiliations en appels entrants et sortants
Equaline free
- Conseiller multimedia
2014 - maintenant
Coriolis Service
- Téléconseiller
2011 - 2014Coriolis Service à Laval en Contrat à Durée Indéterminée
- Prise d'appels en Mobilité et Relation Clientèle
- Appels sortants
- Traitement des fiches de ressaisie
- Appui métier / Support appui métier SIMM / Responsable commerce de l'équipe
- Traitement des cas pages en Mobilité et Relation Clientèle
- Traitement des réclamations et demandes / Traitement des courriers
- Saisie des redressements / Édition des factures rectificatives
Mr Bricolage
- Apprentissage vendeur
La Chapelle Saint-Mesmin2005 - 2007Mr Bricolage à Château-Gontier en apprentissage
- Maîtrise de la caisse du magasin / Entretien des rayons
- Mise en rayon / Renseigner et servir les clients
- Établir des bons de commandes / Maîtrise des logiciels du magasin
ATTITUDES PROFESSIONNELLES
* S'impliquer dans son travail
* S'adapter aux méthodes de travail
* S'organiser en fonction des contraintes
* Respecter les règles de réserve et de confidentialité
* Prendre des initiatives adaptées
* S'intégrer dans une équipe de travail
* Mettre en œuvre les consignes de travail