SFR
- Consultante, Chef de Projet Informatique, Support SI, Service client
2013 - maintenantGestion d’incidents clients grands publics Niveau 3
• Prise en compte des Incidents fixes et mobiles
• Priorisation
• Coordination de la résolution
• Gestion des COPIL projets avec le SI/Réseau et Rédaction des comptes-rendus associés
• Communications plateaux et clients / Pilotage
• Régularisation client
• Amélioration de la chaîne de bout en bout pour limiter les incidents en amont (mise en place de veille)
• Gestion de crise (incidents critiques)
SFR
- Consultante, Chef de projet Informatique, Maitrise d’ouvrage
2011 - 2012Pilotage des projets des SI DOP et facturation
• Ecriture des Expressions de besoins de la DOP pour les SI et Réseau
• Arbitrage des différentes solutions alternatives proposées par le SI et le Réseau
• Définition de la stratégie DOP de recette Utilisateurs
• Analyse des impacts opérationnels et établissement d’éventuelles recommandations d’adaptation des processus opérationnels
• Coordination des différents interlocuteurs métier et techniques
• Gestion des COPIL projet avec le SI/Réseau et Rédaction des comptes-rendus associés
• Reporting managérial sur les projets gérés
• Participation aux tests post-MEP
BOUYGUES TÉLÉCOM
- Consultante, Chef de projet Testing TMAP – Assistance à Maitrise d’ouvrage
Meudon2008 - 2011Pilotage des projets des SI CRM et facturation
• Refonte du CRM Entreprise / Refonte du Datawarehouse
• Validation du processus opérationnel des applications métiers dans le respect des délais, coûts et qualité de service
• Participation à la stratégie de test en relation avec la MOA via des Ateliers Métiers
• Conception des tests / Rédaction des spécifications de test / validation des campagnes de tests avec la MOA via Quality Center
• Analyse et vérification des différents livrables
• Exécution des tests fonctionnels / techniques
• Traitement des anomalies de production / gestion d’incidents SN3
• Communication de l’avancement des tests de validation
• Automatisation des tests
• Support à la prise en main du système par l’exploitant
• Participation aux tests post-MEP
Institut de recherche SERVIER
- Chargée de recherche en cancérologie
2006 - 2007Pilotage des projets de recherche en Cancérologie
• Mise en place d’une technique de croissance tridimensionnelle de cellules tumorales en sphéroïdes
• Etude par cytométrie en flux de la phosphorylation de l’histone H2AX induite par une nouvelle molécule anticancéreuse
