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Cecile RAMIER

Saint Denis

Electionseuropéennes 2024

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En résumé

Responsable commerciale Grands Comptes
(Key Account Manager)
20 années d’expérience commerciale - 12 années d’expérience managériale
Secteur des prestations de service

Deuxième acteur mondial en ressources humaines, Randstad accompagne chaque année en France 40 000 entreprises dans leurs besoins en recrutement et propose à plus de 270 000 candidats des postes en CDI, CDD et intérim. Les agences Randstad sont spécialisées par secteur d’activité et renforcées par des pôles d’expertise animés par des professionnels de chaque métier :

- Tertiaire : Tertiaire & Service, Comptabilité, Assistanat, Relation Client
- BTP : BTP, Second-Oeuvre, ECC, Finition, GO/TP
- Logistique : Logistique, Conduite sur Route
- Professionnels de l’Industrie : Expert & Pro, EMM, MMEI, MCS

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Mes compétences :
Management d'équipes
Management opérationnel
Management transversal
Commercial grands comptes
Gestion et pilotage de centres de
Négociation commerciale

Entreprises

  • Randstad - Key Account Manager

    Saint Denis 2011 - maintenant Key Account Manager – Périmètre National – St Denis (93)
    CA 2012 piloté : 96 M€ (indice N-1 : 106)
    Mission : Développement et pilotage d’un portefeuille de clients Grands Comptes (activité Transport & Logistique) sur l’ensemble des offres de services en externalisation de ressources humaines.
    ● Responsable du Référencement du groupe Randstad auprès des clients Grands Comptes, valorisation de l’offre globale RH
    et optimisation des conditions commerciales,
    ● Pilotage de la rentabilité du portefeuille clients : Analyse, orientation des actions de développement, stratégie de désengagement, gestion du DSO & des coûts directs/indirects,
    ● Développement commercial : Animation des ventes & accompagnement du réseau (900 agences), action de cross-selling.
     + 12 % de volume de marge vs 2011, sur un marché à – 13 %

  • Randstad - Directrice d' Agence

    Saint Denis 2010 - 2011 Directrice d’Agence – 1 agence Tertiaire - Boulogne Billancourt (92
    Mission : Management de transition – Accompagnement du plan de restructuration de l’agence.

  • Randstad - Directrice d' Agences

    Saint Denis 2005 - 2010 Directrice d'Agences – Multi- sites – 12 collaborateurs - Montpellier (34)
    CA 2009 : 8 300 K€ (indice budget : 108, indice N-1 : 122) - 8 collaborateurs
    Mission : Création, Développement, Encadrement, Gestion & Responsabilité de centres de profits (3) et Participation à la création du district « Languedoc-Roussillon (5 agences) ».
    ● Périmètre de responsabilité avant fusion des réseaux Randstad & Védior bis (Janvier 2005- Mars 2009) :
     Direction de 3 agences spécialisées par secteur d’activité: Transport & Logistique, Bâtiment, Tertiaire & HT,
     Auditeur Interne Business Concept Développement : Audit et recommandation,
     Coach des nouveaux directeurs d’agences : Accompagnement à l’intégration – prise de posture & zone de responsabilité (Définition des objectifs, analyse, aide à la prise de décision, accompagnement & suivi RH).
     Best performer sur KPI « Rentabilité-Croissance/ degré de maturité des agences »
    ● Zone de Responsabilité après fusion (Mars 2009 à Mai 2010):
     Direction d’1 agence, spécialité bâtiment : 8 collaborateurs

  • Randstad - Responsable d' Agence

    Saint Denis 2002 - 2004 Responsable d'Agence – 1 Agence Tertiaire – 3 Collaborateurs – Evry (91)
    CA 2004: 2 500 K€ (indice budget : 130)
    Mission : Création, Développement, Encadrement, Gestion & Responsabilité d'un centre de profit.
    ● Stratégie d’ hyperspécialisation métiers : Relation Client & Comptabilité- Assistanat
    ● Orientation business : 30 % clients grands comptes & 70 % clients « diffus », Portefeuille :120 clients
    ● Recrutement, formation, accompagnement des collaborateurs (3)
    ● Historique CA : 2002 : 1100 k€ (indice budget : 122), 2003: 1660 k€ (indice budget : 138)
     Unité élue en 2004 « Meilleure unité de France » en termes de productivité & rentabilité / FTE

  • Randstad - Consultante

    Saint Denis 1998 - 2001 Mission : Développement des parts de marché de l’agence et création de la spécialisation « Tertiaire ».
    ● Vente de services RH, recrutement de profils employé, agent de maitrise, cadre, gestion administrative du personnel.
    ● CA 2001 : 1200 k€ dont 40 % sur la spécialisation tertiaire, + 300 % de croissance vs 1999
     Ouverture d’une unité spécialisée sur les métiers du Tertiaire.

  • Hestia - Responsable Formation

    1997 - 1998 Responsable Formation du produit « Vente Active»
    Mission : Mise en place & Responsable du produit «Vente Active» au sein des succursales (8) et des agences franchisés (12).
    ● Objectif à 12 mois: Finalisation du produit « Vente active », création de l’ensemble des outils d’aide à la vente, formation théorique et accompagnement terrain de l’ensemble du réseau (16 commerciaux et 24 franchisés), pilotage de la croissance des ventes.
    ● Objectif quantitatif : 100 % d’adhésion/achat du concept par le réseau franchisé, 12 contrats/mois/commerciaux.
     Engagements atteints en 8 mois.

  • A.P.P - Attachée de clientèle

    1994 - 1997 Attachée de clientèle
    Mission : Création et développement d’un portefeuille client (clientèle de particuliers).
    ● Prospection téléphonique & terrain, vente du service, négociation, mise en relation Vendeur/Acquéreur.
    ● Moyenne de vente réussie (contrat)/mois 1995 : 12 contrats, 1996 : 15 contrats, 1997 : 18 contrats.
     Trophée du « Meilleur Attaché de clientèle » pendant 2ans.

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