Mes compétences :
Négociation commerciale
Téléprospection
Conseil commercial
Entreprises
SOPROTEL
- Superviseur
2015 - maintenant
Encadrement et animation d'un plateau d'environ 4 téléacteurs pour le compte d'un fournisseur de composants mécaniques à fortes valeurs ajoutées.
En charge de la mise en œuvre et du suivi opérationnel des missions qui nous sont confiées
Définir les objectifs quotidiens (quantitatifs /qualitatifs), par mission et par collaborateur
Optimiser la performance de vos équipes (supervision, écoutes, analyse, mise en place de plan d'actions)
Animer et mettre en place des challenges d'équipes
Suivre et évaluer les discours délivrés par les chargés de clientèle.
Recruter et former des collaborateurs.
Gérer les plannings prospection.
Effectuer les reportings quotidiens et les analyses hebdomadaires et mensuelles.
MFG FRANCE
- SUPERVISEUR
2014 - 2014Management de l'équipe de téléacteurs (3 à 6 personnes)
Recrutement du personnel
Gestion de campagnes téléphoniques BtoB/BtoC
Etablissement des statistiques journalières et hebdomadaires
Echanges Clients / Fournisseurs
Gestions des données (mise à jour, extractions des fichiers de prospection)
MFG FRANCE
- TELEACTEUR
2013 - 2014Prospections téléphoniques BtoB
Prise de rendez vous pour les commerciaux
Relances de devis, mailings, e-mailing
Ventes additionnelles
