Mes compétences :
Transport
Automobile
Logistique
Relation commerciale
Gestion des opérations
Stratégie commerciale
Entreprises
STVA (Société de Transport de Véhicules Automobiles - groupe Geodis)
- Corporate Account Manager
2013 - maintenant- Définition des axes de développement du portefeuille clients à court et/ou à moyen terme à l’échelle européenne;
- Mise en oeuvre de la stratégie définie grâce à l’amélioration du relationnel client, aux réponses aux appels d’offres et à la réalisation d’études techniques et commerciales;
- Prospective commerciale sur portefeuille clients existants ou sur prospects identifiés;
- Elaboration des offres commerciales : transport multimodal, prestations sur parc logistiques;
- Suivi des indicateurs-clés de performance et de rentabilité;
- Pilotage de la relation client : négociation, contractualisation, facturation, qualité.
STVA (Société de Transport de Véhicules Automobiles - groupe Geodis)
- Team Leader - Customer Service
2011 - 2012- Management d’une équipe de trois personnes;
- Harmonisation des tableaux de bord et des flux d’information permettant une meilleure communication - simplifiée et standardisée - dans le suivi interne des clients (prévisions, livraisons, objectifs, avaries);
- Gestion de dossiers transverses (tels que l’impact des clauses ‘’gazole’’ et leur application).
STVA (Société de Transport de Véhicules Automobiles - groupe Geodis)
- Chargé de clientèle Grands Comptes
2005 - 2012- Support aux réponses concernant les appels d’offres routiers et ferroviaires;
- Offres de services et tarifications d’opérations spéciales (transports, transformations et habillages de véhicules) ou de prestations additionnelles relevant des contrats-cadres;
- Analyse des indicateurs-clés de performance grâce à l’élaboration de:
(-) tableaux de bord concernant l’atteinte des objectifs de livraison communiqués par le client,
(-) calculs statistiques mesurant le respect des délais contractuels des prestations logistiques;
- Suivi de la relation client (qualité, dossiers avaries, facturation) et de l'encours client (livraisons,
priorités, lancements, ruptures, campagnes techniques);
- Prospection dans le cadre de la commercialisation de services de préparation de véhicule.
XP France (groupe Heppner)
- Chargé de mission exploitation
2004 - 2005- Création de procédures et mise en place de tableaux de bord visant à rationaliser les contrôles des
déclarations de poids des expéditions traitées par la société;
- Interventions en agence pour le contrôle des pesées et suivi des actions menées auprès des clients
contrevenants.
Formations
ECG Academy (European Car-Transport Group Of Interest) (Brême)
Brême2012 - 2012Diplôme de management en logistique automobile