Mes compétences :
DSI
CRM
Référentiel client
Commerce
Gestion de projets
Selligent
Gestion des déchets
Business Object
Entreprises
VEOLIA PROPRETE
- Responsable CRM
Paris2013 - maintenantPilotage de l'équipe projet CRM :
- Management de l'équipe ;
- Priorisation des demandes d’évolutions ;
- Plannification et suivi des mises en production.
Organisation de la communication autour du projet
VEOLIA PROPRETE
- Chef de Projets CRM
Paris2011 - 2012Organisation des montées de versions du CRM :
- Recueil, qualification et priorisation des demandes d’évolutions ;
- Conduite des groupes de travail sur la définition des besoins d'évolutions ;
- Rédaction des livrables (spécifications, plans de tests, notes de communication, notices utilisateurs) ;
- Réalisation de la recette ;
- Suivi de l’avancement des tâches du chantier fonctionnel.
VEOLIA PROPRETE
- Chargée d'études CRM
Paris2008 - 2010- Conduite des groupes de travail sur la définition des besoins d'évolutions ;
- Rédaction des livrables (spécifications, plans de tests, notes de communication, notice utilisateurs) ;
- Réalisation de la recette.
Veolia Propreté Nettoyage et Multiservice
- Attachée Commerciale
Paris2007 - 2008Développement du portefeuille client sur les affaires privées < 500 k€/an :
- Mise en place et suivi des outils de prospection (Plan d'Actions Commerciales, fichiers de prospection....) ;
- Évaluation des attentes et des contraintes du prospect ;
- Etudes techniques et financières, et rédaction des solutions proposées ;
- Présentation orale de l’offre au prospect ;
- Négociations;
- Accompagnement du démarrage de chaque nouveau marché.
Veolia Propreté Nettoyage et Multiservice
- Chargée d'études commerciales
Paris2000 - 2006Réponses aux appels d’offres « entrants » publics, privés > 500 k€/an et aux renouvellements de contrats :
- Évaluation des attentes et des contraintes du prospect/client ;
- Etudes techniques et financières, et rédaction des solutions proposées ;
- Soutenances des dossiers ;
- Accompagnement du démarrage de chaque nouveau marché.
GEOMETRA Conseil
- Technicienne d‘Études
2000 - 2000Stage de deux mois. Recherche des informations relatives à l’activité du centre de tri de Périgny (Jura) puis rédaction de son compte rendu d’exploitation annuel.