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Annabelle FAITROUNI

ST OFFENGE DESSOUS

En résumé

Mes domaines de compétences :
1- Management des Systèmes d’Information / Gestion des processus métiers (BPM) / AMOA
2- Organisation et amélioration des performances sur le plan opérationnel : Supply Chain (gestion de production, logistique et transport), Administration Des Ventes (activités de back office et gestion de la relation clients). Gestion des flux physiques et flux d’information.
- Etude de l'existant -- > Préconisations -
3- Gestion des projets d’amélioration continue
Mon expérience en tant qu’Analyste Métiers, ma formation en Management des Systèmes d’Information spécialisée dans le développement industriel, m’apportent le recul et les connaissances nécessaires à la réalisation d'un diagnostic des flux ainsi qu’à l’identification des sources de gains en termes d’efficacité et d’efficience opérationnelles.
Ma connaissance aboutie de la Supply Chain est un atout supplémentaire pour avoir une vision globale et transversale des activités et interactions au sein de l’entreprise.
La diversité des secteurs au sein desquels j'ai pu réaliser mes missions (l'industrie, les services mais également le commerce B to B), étoffent mes connaissances métiers dans des secteurs bien différents les uns des autres.

Mon objectif : mettre mes compétences et mes connaissances au service de votre organisation afin de vous aider à identifier les sources de gains sur le plan opérationnel, définir un plan d’actions d’amélioration ainsi que les objectifs à atteindre, mettre en place les outils de mesure, mettre en œuvre le plan d’actions, puis enfin, mesurer et analyser les résultats.

Mes compétences :
Audit
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Outlook
Microsoft Excel
Amélioration continue
BSS
Organisation
Ecoute
Gestion de projet
Gestion du changement
Qualité
Lean
Créativité

Entreprises

  • Indépendante - Chef de projets SI & Organisation

    2016 - maintenant Aide au pilotage de projets stratégiques et/ou opérationnels (AMOA)
    Accompagnement dans l'amélioration des performances opérationnelles (activités logistiques, transports, administration des ventes)
    Audit des Systèmes d'Information
    Gestion d'un portefeuille projets (PMO)
  • Techniwood SAS - Responsable Chaîne Logistique

    RUMILLY 2014 - 2015 Missions :
    - Piloter les affaires en interne : coordonner les parties prenantes depuis la commande client jusqu'à la livraison (bureau d'études, service achats/appro, production et logistique)
    - Gérer le planning prévisionnel des ventes
    - Définir le Plan Directeur de Production et identifier les priorités d'ordonnancement
    - Gérer les réclamations clients
    - Gérer le service achats/appro et les expéditions

    Réalisations :
    - Définition du processus de suivi des affaires et mise en place d'outils de suivi (planning et jalons, réunions de lancement et d'avancement)
    - Définition du processus de traitement des réclamations (rédaction des procédures)
    - Création et mise en place des outils de gestion des expéditions
    - Création et mise en place d'un outil de suivi de production (pourcentage d'avancement par atelier, temps de cycle et temps de stockage)
  • Dynapresse - groupe Naville - Lagardère Services - Responsable des opérations

    2012 - 2014 Missions :
    - Piloter l'équipe BackOffice et améliorer les performances du service ;
    - Piloter le Système d'Information : gérer les évolutions
    - Préparer la refonte du SI
    - Coordonner les actions en lien avec les départements logistique et financier (contrôle de gestion et comptabilité)

    Réalisations :
    - Gain de productivité sur le processus de traitement des factures : 10h/mois
    - Réorganisation du service BackOffice → amélioration de sa réactivité et de son efficacité (mise en place d'une gestion d'incident pour traiter les demandes internes, via l'outil GLPI)
    - Audit métier des services → identification des processus métiers et règles de gestion , proposition d'un plan d'amélioration des performances à court et moyen terme
    - Sensibilisation des équipes à l'état d'esprit "Lean" (suppression des tâches sans valeur ajoutée)
    - Mise sous contrôle du processus d’achats → maîtrise de la marge
  • Naxoo 022 TELEGENEVE - Business Analyst

    2010 - 2012 Missions :
    - Identifier et modéliser les processus, recueillir les besoins fonctionnels (réf. eTOM)
    - Coordonner le projet de refonte du Système d'Information
    - Piloter la performance du processus de mise en œuvre d’une offre commerciale
    - Présider et gérer le Comité qualité et audit interne

    Réalisations :
    - Animation d'ateliers de recueil de besoins
    - Modélisation des processus métiers et règles de gestion (existants + cibles)
    - Participation active à la rédaction du cahier des charges des besoins fonctionnels dans le cadre de la refonte du Système d’Information
    - Refonte et optimisation du processus de création d’offres commerciales, réduction et maitrise du délai de mise en œuvre des offres
    - Mise en place de l'amélioration continue et de l'état d'esprit "Lean" dans le cadre de la gestion du Comité qualité et audit interne (suppression des tâches sans valeur ajoutée)
  • GRAPHOCOLOR - Technicienne projets industriels

    2010 - 2010 Missions et réalisations :
    - Déploiement d’une gestion informatisée des processus industriels (MES)
    - Identification des besoins d’interface entre le MES et l’ERP (SAP)
  • AIXAM MEGA - Chargée de mission Qualité (stage Master 2)

    2009 - 2009 Missions :
    - Mettre en place 1 module informatique « qualité achats / réclamations fournisseurs »
    - Améliorer la gestion des défauts sur la chaîne de production

    Réalisations :
    - Déploiement réussi d’un nouveau module informatique « qualité achats / réclamations fournisseurs » : recueil des besoins utilisateurs, formation des utilisateurs, rédaction des procédures et modes opératoires
  • STEF - Qualité process et SAV

    1997 - 2008 Missions :
    - Veiller au respect des procédures internes et réglementation professionnelle et sociale
    - Développer une démarche d’amélioration sur le terrain auprès des clients
    - Maintenir à jour le Plan de Transport Opérationnel
    - Piloter les services « saisie » et « retour conducteurs »
    - Traiter les réclamations clients

    Réalisations :
    -20% de coûts litige
    +40% de remises clients annoncées
    +20% sur la ponctualité des départs de véhicules

Formations

  • IAE Savoie Mont-Blanc

    Annecy Le Vieux 2008 - 2009 MASTER en droit, économie et gestion

    - Management d’entreprise
    - Pilotage des systèmes de production (Lean Management, Kaisen…) et des SI
    - Amélioration de la performance industrielle (5S, SMED, TPM…)
    - Direction de Projet : certification AFITEP reconnue par l’International Project Management Association (IPMA)
  • Université Clermont 2 Blaise Pascal

    Montlucon 1994 - 1996 Gestion Logistique et Transport

    - Transports de personnes et de marchandises, modaux et intermodaux
    -Gestion des stocks et des approvisionnements
    - Organisation et gestion des réseaux d'entrepôts et plates-formes
    - Techniques du commerce international
    - Maintenance et soutien logistique
  • Lycée Madame De Stael (Montlucon)

    Montlucon 1991 - 1994 BAC A2 (lettres et langues)

Réseau

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