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Alix MVONDO

BRUSSELS

En résumé

Diplômée en Sciences et Gestion du Tourisme, je suis à la recherche d'une opportunité de carrière dans l'hôtellerie.

N'hésitez pas à me contacter à l'adresse suivante: mvondo2alix@hotmail.com

Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft Outlook
Microsoft Excel
GDS
Fidelio
Amadeus CRS

Entreprises

  • Hilton Prague - Agent de réservation

    2013 - 2014  Proposer un accueil personnalisé des clients notamment durant les « Journey ambassador » en anglais, français et espagnol
     Informer les clients en proposant des réponses adaptées à leurs besoins et en les fidélisant
     Réceptionner et confirmer les réservations des clients (agences de voyages, entreprises,…) en appliquant la politique tarifaire de l’hôtel
     Prendre les coordonnées bancaires des clients
     Encoder, mettre à jour et/ou annuler les réservations dans les bases de données spécifiques de l’hôtel et le système GDS
     Effectuer le suivi administratif des réservations et proposer des solutions alternatives en cas de plaintes ou de problèmes
     Rédiger des rapports et contrôler les sites extranet en lien avec le système de réservation de l’hôtel

  • COMMISSION EUROPEENNE - Monitrice

    Bruxelles 2002 - 2003 Monitrice CENTRE AERE DE LA COMMISSION EUROPEENNE ET FMRSB -
    Accueillir, encadrer et animer des activités récréatives auprès de groupes d'enfants de 6 à 10 ans
    durant les congés scolaires

    Fo rm at ion

Formations

  • Ulb Bruxelles (Bruxelles)

    Bruxelles 2009 - 2013 Master en Sciences et Gestion du Tourisme

  • ISALT - BRUXELLES (Bruxelles)

    Bruxelles 2006 - 2008 Bachelor Tourism

  • INTACO - BRUXELLES (Bruxelles)

    Bruxelles 2004 - 2005 Séjours Linguistique en Espagne

  • ILMH Institut Libre Marie Haps (Bruxelles)

    Bruxelles 2003 - 2006 2ème Année de Candidature en Traduction INTITUT LIBRE MARIE

  • COLLEGE JEAN XXIII - BRUXELLES (Bruxelles)

    Bruxelles 1999 - 2003 CESS

    Option Histoire

Réseau

Pas de contact professionnel

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