Mes compétences :
Bases de données
BdD
Microsoft CRM
Scoring
Segmentation
Statistique
Entreprises
CORTAL CONSORS
- Chargée d'études statistiques
Rueil-Malmaisonmaintenant
AXA
- Stage du master
Nanterre 2005 - 2005AXA Assurances, Département CRM
Stage de Master en 2005, mon sujet : Modélisation de la valeur client à l’aide du modèle linéaire généralisé et des arbres de classification
CEGETEL
- Chargée d'études statistiques
1999 - 2004CEGETEL, 1er opérateur alternatif de téléphonie fixe (à l'époque).
Rattachée au Service Marketing/Département BDD et Datamining faisant office de prestation de services aux directions Conquête, Fidélisation, Service Clients, Offre et Finance , mon travail consistait entre autre à :
- Mise en place d'indicateurs pour une meilleure connaissance client
- Ciblages et suivis de retour d'actions de fidélisation
- Etudes de comportements clients
- Mise en place et suivi d'un datamart externalisé sur le programme de fidélité
- Constructions d’outils à valeur ajoutée (segmentations, scores de rétention et d’appétence, calculs de durées de vie clients).
- Suivi/enrichissement de bases de données Marketing (bases de prospection et clients, marchés des Particuliers et Professionnels).
Formations
Université Des Sciences Sociales Toulouse 1 (Toulouse)
