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Laura MARCHAND

Geneva

En résumé

Dynamique et passionnée par l'hôtellerie, je souhaite développer mes compétences dans ce domaine.

Entreprises

  • Hôtel Président Wilson - Event coordinator

    Geneva 2014 - maintenant
  • Thermes Parc - Responsable hébergement

    2011 - 2013 Coordination et gestion des activités liées à la réservation individuelle et de groupe
    Création d’offres commerciales en collaboration avec la direction
    Gestion des prix et disponibilités sur les sites internet (AGV, TO et partenaires)
    Suivi des contrats avec les tours operators et agences de voyage
    Check in / Check out et suivi de la clientèle
    Mise en place de procédure
    Encadrement du service des réservations, de la conciergerie et de l’équipe de ménage
  • Hôtel Royal****sup - Groupe Manotel - Agent de réservation

    2011 - 2011 Gérer les réservations individuelles et groupes selon les directives données par le département des ventes et la direction
    Participer à la gestion des sites de distributions électroniques et des tarifs
    Gérer les contingents de chambres, les annulations et le surbooking
    Promouvoir les services fournis par l'hôtel afin d'améliorer les revenues
    Gérer les appels téléphoniques, courriers et messages
  • Lodge Montagnard - Assistante commerciale et réservation

    2010 - 2010 Suivi des contrats Agence et Tour Operator
    Diffusion des nouvelles offres individuelle, de groupe et agence
    Réalisation de questionnaires de satisfaction, flyers, newsletter
    Démarchage téléphonique
    Utilisation de logiciel Opera et prise de réservation individuelle
  • Hôtel, Restaurant Le Macchi - Assistante Ressources Humaines

    2009 - 2009 Mise en place de fiche de postes pour l'ensemble des salariés et protocoles pour le personnel de réception

    Rédaction d'un mémoire de fin d'année :
    "Est ce que le formation continue constitue un avantage concurrentiel pour une entreprise hôtelière?"
  • Hôtel, Restaurant Le Roitelet - Chargée de communication

    2008 - maintenant Développement des supports de communication :
    - newsletters
    - affiches
    - flyers
    - site internet
  • Association Manhôtel - Chargée de communication

    2008 - maintenant Développement des action de communication pour une cafétéria, "La Cafet'":
    - Définition du plan de communication
    - Développement d'animations
    - Réalisation des supports de communication
  • Châtel Evénement - Assistante chef de projet

    2006 - maintenant - Organisation
    - Recherche d'exposants
    - Communication

Formations

  • IAE Savoie Mont-Blanc (Annecy Le Vieux)

    Annecy Le Vieux maintenant
  • IAE Savoie Mont-Blanc (Annecy Le Vieux)

    Annecy Le Vieux maintenant
  • Université Chambéry Savoie (Jacob Bellecombette)

    Jacob Bellecombette 2008 - 2010 Management de l'hôtellerie
  • Satakunta University Of Applied Sciences (Pori)

    Pori 2007 - 2008 Business and Tourism
  • Lycée Anna De Noailles (Evian Les Bains)

    Evian Les Bains 2003 - 2006

Réseau

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