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Eric GUENEZ

GENÈVE

En résumé

Je suis à la base orienté technique et je suis passé par toutes les étapes d'un informaticien : Analyste programmeur, Chef de projet, Consultant, Direction de projet aveccomme expérience :

5 ans d'expérience sur les plateformes .NET Microsoft

- prix de programmation Microsoft .NET gagné en 2003 -

5 ans d'expérience sur les architectures JAVA J2EE et EJB.

Méthodologie MERISE, ITEOR (MEGA), UML (bien que ce ne soit qu'un formalisme)

En 2009, j'ai décidé d'orienter ma carrière vers le management, le côté obscur de la force selon les purs "techniciens". Pourquoi ? L'âge peut-être, l'environnement, le cadre de travail surtout. Cela a été un véritable défi et une remise en question totale car il fallait tout recommencer. Aujourd'hui, aucun regret et je puis affirmer que si ce choix était à refaire, je le referai bien volontiers. Passer du défi technologique au défi humain est une expérience enrichissante.

Specialties: itil, management, assistance, service desk, architecture des SI, urbanisation, processus

Mes compétences :
ITIL Foundation V2
Management d'équipes
Systèmes d'informations
Incident Management
Incident manager
Itil v3
Méthodologie de projets
Directeur de projet

Entreprises

  • Etat de Genève - Direction générale des systèmes d'information (DGSI) - Responsable assistance utilisateurs

    2009 - maintenant Je suis rattaché à la Direction Services à l'utilisateur de la Direction générale des systèmes d'information (DGSI) en tant responsable de l'assistance utilisateurs du Centre de Services et du processus de gestion des incidents.

    La prestation principale de mon secteur est l'assistance est d’apporter une assistance de qualité aux utilisateurs de l'État de Genève ainsi qu’aux usagers des prestations e-démarches.

    L'assistance va au-delà d’une logique de support technique. Il représente pour eux un dispositif pour améliorer la connaissance et la lisibilité des services, et en faciliter également l’utilisation, un moyen d’obtenir de la visibilité sur la disponibilité des moyens et des ressources informatiques et un outil d’amélioration de la productivité dans l’utilisation des ressources informatiques. Nous plaçons le client / l'utilisateur au cœur du service et agissons de manière transversale.
  • Etat de Genève - Direction générale des systèmes d'information (DGSI) - Ingénieur de production

    2003 - 2009 Je fus rattaché à la CAP-Technique (Centrale d'appels et pilotage) de la division Production du CTI de l'Etat de Genève.

    J'avais entre 2 et 4 personnes sous mes ordres.
    Les réalisations / projets les plus marquants ont été :
    * la mise en place d'un intranet fédérateur de toutes les informations sur l'état de l'IT de l'Etat de Genève (diverses technologies dont le .NET).
    * l'aide à la la mise en place d'une solution de monitoring BMC patrol et Nagios pour intégrer les informations dans le portail de production.
    * la mise en place d'une solution d'impression de masse et interactive pour les documents officiels
  • Solog - Responsable technique

    Perly 2001 - 2003 SOLOG est une des principales SSII de la place de Genève. Partenaire depuis 20 ans des grandes banques de la place, des institutions financières, des organisations internationales et locales, SOLOG est devenu un interlocuteur privilégié dans le domaine de l’informatique et de l’audit auprès de ces institutionnels.

    Mes missions chez Solog :
    * conseil en nouvelles technologies
    * consultant en méthodologie, conception de nouvelles architectures informatique et programmation objet.
    * direction de projets

    Mes principales réalisations :
    * Encadrement d'un projet pour le groupe BIOSAFE de Nyon
    * Mise en place d'un intranet pour le Centre des technologies de l'Information de l'Etat de Genève
  • WYNIWYG Nord - Responsable de projets

    1999 - 2001 Winiwig Nord est une société de service de moins de 100 personnes.

    Mes missions - bref résumé - :
    * conseil en nouvelles technologies
    * consultant en méthodologie, conception de nouvelles architectures informatique et programmation objet.
    * direction de projets

    Mon projet le plus marquant fut la conduite d'un projet de 1800 jours/homme en outsourcing pour le groupe Auchan (Intégration de flux métier AS400 dans une nouvelle infrastructure UNIX/ORACLE) et l'encadrement d'une équipe de 15 personnes.

    Grâce à l'efficacité de l'équipe et de l'ouverture d'esprit de la Direction, ce projet a put être livré dans les délais.

    La méthodologie employée fut MERISE et MEGA (appelé ITEOR car adapté pour le groupe Auchan). - Environnement AS400 - UNIX / C - ORACLE
  • SOLERI - Développeur / responsable de produit

    1990 - 1999 SOLERI CNC (actuellement rachetée par T-SYSTEM) est une agence de veille technologique de l'ex-groupe SOLERI-CIGEL. Sa mission : concevoir les outils essentiellement orientés bancaire pour l'avenir. De ses labos sont sortis des produits comme ADT (Atelier de développement de transaction bancaire, un L4G en C), Puissance DOS, des solutions de communications Client/serveurs GCS (3270, AS400, OS2, NT)

    Mes missions, en résumé très rapide :
    * programmation d'un L4G pour solution bancaire
    * solution de revamping de session 3270 sous OS2
    * cours de programmation objet et C
    * audit, conseil et ingénierie en développement objet, réseaux et méthodologie.

    Mon projet le plus marquant :
    * informatisation de la deuxième banque de Jordanie (Housing Bank) - de 08/1992 à 03/1993 - Solution poste diskless DOS et serveur OS2. Langue arabe / anglais.

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