Mes compétences :
Informatique
ITIL Foundation V3
Management
Gestion de crise
Entreprises
Data Conversion Service
- Team leader
Genève 42018 - 2019"Operation of the Central Computing Facilities"
Fonction : Superviseur - services console, installation, réparation et sauvegarde du centre de calcul (15000 serveurs)
Missions : surveillance globale du centre de calcul et résolution d’incidents, traitement et suivi de tickets avec Service Now.
Supervision d'une équipe de 15 personnes, gestion du planning, définition des priorités et attribution des tâches aux différentes équipes et opérateurs.
Surveillance des tickets critiques, amélioration qualité, maintien à jour des procédures.
Reporting aux Service Managers du CERN.
Econocom
- Superviseur d'équipe
Puteaux2011 - 2018En poste depuis 2011, j'ai débuté en tant que technicien d'administration des droits d'accès informatiques pour le compte de Total. Ma mission a évolué au cours des années et je suis passé superviseur adjoint courant 2015 jusqu'à la fin de ce contrat début 2017.
Depuis je suis superviseur d'une équipe de prêt de 40 personnes sur un plateau d'assistance téléphonique pour le compte de BPCE-IT.
Mon travail au quotidien s'étend de la gestion du planning d'équipe, la surveillance de la production afin d'assurer nos engagements contractuels, le reporting au client à la gestion de crises.
Maxi Système Informatique
- Technicien et formateur
2008 - 2010
Schaeffler France
- Agent de production
Haguenau2003 - 2008Pendant les périodes de vacances scolaires j'ai été saisonnier plusieurs années de suite dans la même entreprise, et j'y ai aussi effectué une mission d'intérim en attendant de trouver un emploi qui correspondait plus à mes attentes.
