Cédric Hurni

Cédric Hurni

ICT Operational Engineer III / Service Delivery Coordinator - Team Leader Workplace, Swisscom

A l'écoute d'opportunités
 

En poste chez Swisscom, ITS SA

Précédents : Altea Business Services SA, Administration TAG Heuer SA, Steria, Facil'IT SA, Migros Neuchâtel-Fribourg, Migros, CFF

 

Précédents : CPLN - Centre Professionnel Du Littoral Neuchâtelois

 

    En résumé

    Service Delivery Coordinator - Team leader et technicien Workplace support The Workplace Management Team Leader is responsible for ensuring the Workplace Management team is fulfilling its purpose of managing all workplace support activities and for providing a high quality service to all customers. The role is responsible for effective communication within the team, the customers and other colleagues, with the ultimate purpose of presenting an efficient, friendly and highly valued support service. The Workplace Team Lead must have experience of working in a fast-paced environment where expertise and quality are fundamental to success.

Parcours

ICT Operational Engineer III / Service Delivery Coordinator - Team Leader Workplace

Chez Swisscom

De juin 2016 à aujourd'hui
• Communicate on behalf of the team to the customers • Ensure coordination and collaboration with the customer, Service Desk manager and other IT teams • Fulfill business requirements • Organize, manage and coordinate team activities, according to workplace management scheduled tasks • Review and ...
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Support Workplace/Team leader

Chez ITS SA

De 2015 à aujourd'hui
The team leader has to: • Communicate on behalf of the team to the customers • Ensure coordination and collaboration with the customer, Service Desk manager and other IT teams • Fulfill business requirements • Organize, manage and coordinate team activities • Review and approve new procedures ...
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IT Support Specialist

Chez Administration TAG Heuer SA

De juillet 2013 à décembre 2014
pour les clients ALTEA Business Services SA La Chaux-de-Fonds Support personnalisé aux VIP. Support software et hardware sur site auprès des utilisateurs sous en environnement Microsoft Windows7, 8, OS X. Coordination des missions avec le ...
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Team Leader & IT Support Specialist

Chez Administration TAG Heuer SA

De février 2008 à juin 2013
pour les clients Steria Suisse La Chaux-de-Fonds Gestion de l'équipe de proximité et la planification du travail. Gestion de l'équipe Help Desk basé sur deux sites différents. Coordination des missions avec le client.
 

Team Leader Technicien Informatique

Chez Steria

De février 2008 à juin 2013
Support informatique
 

IT Support Specialist

Chez Administration TAG Heuer SA

De décembre 2005 à février 2008
 

Technicien Informatique

Chez Facil'IT SA

De décembre 2005 à janvier 2008
Support utilisateurs chez les clients de Facil'IT SA
 

Technicien Informatique

Chez Migros

De juin 2003 à septembre 2005
en micro-informatique Administration de la Coopérative Migros Gestion du parc informatique, comprenant 750 postes, 250 imprimantes, 70 serveurs, réparti sur 39 sites. Help Desk niveau 1/2/3. Création des comptes ...
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Vendeur

Chez Migros

De février 2000 à juin 2003
1 an Merchandiser à l'administration de la Coopérative Migros Neuchâtel-Fribourg. 1 an chef de rayons colonial à Migros Peseux. 1 an gestionnaire de produits à Migros Peseux.
 

Employé d'exploitation

Chez CFF

De août 1991 à février 2000
Employé d'exploitation aux CFF dans diverses régions. Gestion des bagages. Gestion des trains voyageurs et marchandise. Assistant technique DFA (Mise à jour sur plan de l'infrastructure CFF)
 

Compétences

 
  • 3G Networks
  • Active Directory
  • Android
  • BlackBerry
  • Casper Plus
  • Certification ITIL V3 Fondation
  • Certified Microsoft
  • Citrix Winframe
  • Voir toutes les compétences (35)

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • F1
  • Famille
  • Informatique
  • Karting.
  • Moto
  • Pétanque
  • www.numeriquesdesnuls.ch