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ITS SA
- Responsable des opérations
Lausanne
2014 - maintenant
Après cette rapide mais très enrichissante expérience avec le monde du support, j'ai migré vers une autre partie du management d'un système d'information.
Mon travail actuel consiste à gérer, maintenir et développer la partie de gestion des opérations informatiques d'ITS.
Il m'est nécessaire d'utiliser des logiciels existants pour effectuer un suivi de la centaine de clients d'ITS afin d'être sûr qu'aucun problème n'est en cours chez l'un d'entre eux (vérification de l'état des serveurs , des sauvegardes, de l’antivirus,...)
Il m'est donc nécessaire de rester le plus informé possible dans ces domaines afin de maintenir une infrastructure la plus performantes et efficace possible.
Finalement je dois trouver de nouvelles solutions (à développer ou implémenter) afin de répondre aux nouvelles demandes des clients internes. Il m'est donc nécessaires de travailler avec de nombreuses solutions afin de les tester et de répondre aux différents besoins.
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ITS SA
- Ingénieur de support
Lausanne
2014 - 2014
Durant ces quelques mois mon rôle a été de de résoudre des problématiques client de toute sorte (niveau1, 2 et 3)
Ma mission était de répondre à différents types de clients (du secrétaire au CEO, de l'entreprise de 5 clients à celle de 150 clients) afin de prendre en compte leur demande.
L'étape suivante était de répondre à ces requêtes. La portée des demandes était variée, du simple déblocage de compte à l'arrêt complet de la production à cause d'une mauvaise configuration citrix.
Durant cette période, j'ai énormément développer mes capacités d’intéraction avec les clients. Savoir gérer les différents types d'utilisateurs, retirer de et échange un maximum d'information et leur faire comprendre que leur problème est pris en compte dans les plus brefs délais.
J'ai aussi pu travailler sur de nombreuses infrastructures, toutes uniques qu'il m'a fallu découvrir et intégrer avec l'aide des personnes les ayant mis en place.
Enfin il m'a aussi été nécessaire d'échanger avec mes supérieurs et collègues d'autres services afin de trouver des solutions à des demandes non techniques.
Une partie de mon travail à aussi été de lancer des projets internes afin d'initier le changement progressif de poste défini à l'origine.
Pour résumer, ce travail a été une opportunité pour améliorer :
- Ma communication (comme décrit précédemment)
- Mes compétences techniques (j'ai du faire face à une centaine de clients et donc d’infrastructures différentes)
- Ma gestion du temps (en effet cet compétence était vitale étant donné les taches qui étaient les miennes)
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LANexpert
- Consultant SI
2012 - 2014
Ce poste a été ma première réelle expérience avec le monde des systèmes d'information. Expérience m'ayant permis de développer mes compétences à ce niveau en suivant de nombreuses formations, résolvant de nombreuses problématiques et en effectuant des projets de bout en bout.
Ma mission se situait dans le département IT de Veltigroup, où j'ai pu :
- Réaliser de nombreux projets (configuration d'outils de monitoring, mise en place de solutions de déploiement, Update de fonctionnalités cîté serveur...)
- Gérer le système d'administration (AD, antivirus, Exchange,...)
- Gérer l'infrastructure de virtualisation (VMware, Citrix)
- Gérer l'infrastructure réseau (une infrastructure Cisco complexe)
- Gérer les postes de travail utilisateurs
- Résoudre de nombreux problèmes aussi bien du côté infrastructure que tu côté utilisateur
Pour résumer, cette expérience m'a permis :
- d'améliorer ma communication (contact permanent avec de nombreux utilisateurs)
- de grandement améliorer mes compétences techniques (en gérant une grande infrastructure avec de très compétentes personnes)
- d'améliorer mes capacités en gestion de projet (objectifs, durée, ressources allouées...)
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INSA de Lyon
- Etudiant en projet dde fin d'étude
Villeurbanne Cedex
2012 - 2012
En temps qu'étudiant, ma thèse de master constituait en une étude sur IPv6. Pour être plus précis :
- Etudier le fonctionnement d'IPv6
- Comparer les différentes techniques de migration actuelles (d'IPV4 vers IPv6)
- Effectuer des tests et des PoC sur lesdites techniques
- Rédiger un TP pouvant être utilisé pour la formation des prochains étudiants
Sans parler des connaissances techniques engrangées, ce projet m'a permis de prendre du recul et d'avoir une vue globale du monde de l'IT (les problématiques engendrés par le passage à IPv6 touchent toutes les parties de ce monde)
Pour mener à bien ce projet et respecter les deadlines, il a été nécessaire de bien gérer le temps qu'il m'était accordé et faire un bon usage de mon esprit de synthèse que j'ai pu travailler durant mes années d'étude.
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SPIE Communications
- Architecte Junior
Malakoff Cedex
2011 - 2011
- Stage de fin d'étude chez SPIE Communications
- Design de solution d'architecture (LAN, MAN, WAN, VoIP, WiFi, CTI)
- Rédaction de livrables, conseil au clieCe stage de fin d'étude a été ma première expérience dans le monde des intégrateurs réseau. Durant sa durée, j'ai supporté l'équipe d'architectes réseaux et mon responsable de stage s'occupant du département "conseil" au sein de SPIE Communications. Ceci m'a amener à effectuer de nombreuses tâches :
- Répondre à des appels d'offre (en partie au début et en entier lors des dernières semaines de stage)
- Rédiger et présenter des offre de conseil (définir les besoins du client, trouver la meilleure solution à ces derniers et l'assister dans la conduite du changement induite par cette solution)
- Effectuer et présenter des veilles technologiques.
Durant l'ensemble de ce stage, l'accent a été mis sur la relation client. Pour résumer, cette expérience m'a vraiment aider à :
- Aiguiser mon analyse, ma communication et mon esprit de synthèse.
- Comprendre à répondre à un appel d'offre
- Appréhender le concept de "conseil"
Stage de fin d'étude chez SPIE Communications
Design de solution d'architecture (LAN, MAN, WAN, VoIP, WiFi, CTI)
Rédaction de livrables, conseil au clientnt
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INSA Lyon
- Chef de projet
Villeurbanne Cedex
2010 - 2011
Dans le cadre d'un projet scolaire, j'ai dirigé une équipe de 6 personnes afin de développer une idée innovante, en l’occurrence le développement d'un "semainier" intelligent.
Cette expérience m'a donc permis de développer et utiliser des outils :
- Travail en environnement international (5 nationalités différentes dans l'équipe)
- Initiation à l'outil Gantt
- Gestion de réunions
- Gestion des risques du projet
- Présentation orale devant un jury d'industriels
Second prix du Concours de projet Innovant du département télécommunications, services et usages
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INSA Lyon
- Reponsable architecture réseau
Villeurbanne Cedex
2010 - 2010
Dans le cadre d'un projet scolaire de réponse à un appel d'offre pour le déploiement d'un réseau (~1000 postes), j'ai eu à réaliser l'architecture qui a permis de moderniser ce réseau. J'ai donc pu déployer certaines capacité, en autre :
- Dimensionnement du réseau et des flux
- Gestion de la QoS
- Etude d'une architecture de sécurité (802.11, Radius, VLAN, DMZ, ToIP)
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CLC - Club Langues et Civilisations
- Animateur
2010 - 2010
- Encadrement d'étudiant français en séjour linguistique
- Relation avec les responsables locaux
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Renault Trucks
- Travail à la chaine
Saint-Priest France
2008 - 2008
- Stage ouvrier de quatre semaines dans la zone de production chargé du montage des essieux de camion
- Découverte du monde de l'entreprise
- Travail en équipe de 4 (2x8)
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Centre de vacances de Corcelles
- Animateur en colonie de vacances
2006 - 2006
Durant 4 semaines, j'ai eu à encadrer et j'ai aidé des adolescents (10-12 ans) à se développer. Cela m'a entre autre permis de :
- Développer mon sens de l'organisation
- Développer ma créativité
