TESTNTRUST

pin Colombelles
folder Services d'information & Internet
user Moins de 10 salariés cake Créée il y a 14 ans
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Présentation de TESTNTRUST

Testntrust est une Jeune Entreprise Innovante basée à Caen et à Paris, qui propose une approche inédite de la relation client. Spécialiste des avis de consommateurs, et de la mesure de la satisfaction client, Testntrust est à l'origine de nombreuses offres et innovations: - 2010: lancement du SARA: indice de mesure de la satisfaction en temps réel, le SARA mesure la satisfaction des clients à chaque point de contact entre l'entreprise et ses clients. ces derniers peuvent s'exprimer sur des produits, des services, des points de vente ou des sites internet. 2011: lancement de l'offre de Bi SARA: outil connecté d'analyse de la parole des clients: tableaux de bords multidimensionnels, analyse des panels, etc l'offre SARA collecte plus de 13 insights clients (dont le NPS), et les restitue selon un modèle prédictif et multidimensionnel.  2011: lancement de l'offre Président des Clients: concept marketing et évènementiel innovant, le Président des Clients est un client qui se fait élire pour un an porte parole des clients auprès d'une marque donnée. L'élection est démocratique et organisée sur les espaces numériques de l'entreprise et de Testntrust. 2012: lancement de l'offre N°1 de la Satisfaction: offre alternative aux labels "élu savuer de l'année", "élu produit de l'année" ou encore "élu service client de l'année" les N°1 de la satisfaction désignent les meilleurs porfessionnels de leur catégorie, chaque trimestre, parce que satisfaire son client est une tâche quotidienne... et pas annuelle. 2012: lancement des Panels Tests: offre qui permet à toute société, petite ou grande de faire tester ses produits par ses clients. Avec plus de 300.000 consommateurs engagés, Testntrust est une communauté de consommateurs active et intransigeante. 2013: lancement de l'API Testntrust Inside: intégration du moteur d'avis facile dans un site marchand grâce à une API puissante et gratuite la plupart du temps. La collecte des avis est multicanale: - internet fixe et mobile - applications communautaires - bornes en magasin - panels tests - direct link: emails post achats ou post séjour envoyés par les marchands 2013: site testntrust.com en préparation avec pour cible le marché US.
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