Stephanie Maurice
Agent de réservations, Moevenpick Hotels & Resorts
Dans le secteur de l'hôtellerie depuis 2001. J'ai choisi ce métier par passion et conviction.
Ayant voyagé en Angleterre afin d'apprendre l'anglais puis aux Etats Unis pour me perfectionner, j'ai travaillé dans des hôtels de 4 ou 5 étoiles afin de m'enrichir professionnellement et personnellement.
Je travaille pour Moevenpick depuis novembre 2007, d'abord a la réception et depuis aout 2009 au service des réservations.
A la recherche d'un emploi, ou je pourrais mettre mes compétences acquises depuis mon entrée dans la vie active, je souhaiterais intégrer une entreprise dynamique.
8 contactsPrise de réservations (maximum de 10 chambres)pour une clientèle affaire et loisir.
Gestion des disponibilités sur différents GDS.
Traitements des demandes clients.
Formation des nouveaux employés de la réception.
Mise en place d'un livret de formation interne, pour les nouveaux employés de la réception.
2007 - 2009Accueil et départ des clients.
Facturation et suivi des débiteurs.
Standard téléphonique central.
Formation des nouveaux employés arrivant a la réception.
Night audit (en remplacement).
2007 - 2007Ouverture et mise en place du restaurant Shamwari.
Traduction des cartes.
Service.
2006 - 2007Encaissement des clients.
Controle des caisses des différents point de ventes de l'hôtel.
2005 - 2006Accueil des clients.
Traitement des demandes et réclamations.
2005 - 2005Contrôle des caisses du domaine Evian Royal Resort.
Clôture comptable.
Accueil des clients.
Standard Téléphonique
2002 - 2005Accueil et départ des clients.
Prise de réservations
Traitement des demandes et réclamations
2002 - 2005Accueil et départ des clients.
Prise de réservations
Traitement des demandes et réclamations