Sebastien Rivory

In charge of Service Management business development, and consulting for Switzerland

Including Service-now integration

Consultant spécialisé dans la conception et la mise en œuvre de solutions pour la gestion des services informatiques (Service management) et les solutions d'impartition (outsourcing):
• Prise en charge de la gestion des opérations (change management, team management, budget...) pour un compte en impartition ou au sein d’une entreprise. Gestion de la relation client. Gestion globale des infrastructures.
• Mise en place de solutions d’impartitions autour des pratiques ITIL.
• Évaluation des processus de gestion des TI et implantation des meilleures pratiques de gestion des services et du support suivant les normes ITIL.
• Définition de nouvelles infrastructures TI et suivi de leur mise en place.
• Gestion et support des infrastructures TI.
• Planification et gestion des changements.
• Gestion de projets de mise en place de systèmes SAP et des infrastructures associées.
• Gestion des opérations autour de SAP.
• Gestion de projets liés aux TI et aux infrastructures.

Certifie ITIL Service Manager