Nicolas Marchal

Créateur d'une agence spécialisée dans les voyages destinés aux handicapés et au grand public sur des destinations insolites

Dans la jungle des solutions informatiques spécifiques au tourisme, Travelpaper propose une solution interactive, visant à donner accès à plus de 70% des offres touristiques pour l'instant cachées...

Compilant un accès GDS sur la base de Galileo (TO, louers, hôteliers, train), Resanow inclut une solution back-office performante, un feed en temps réel des disponibilités, ce qui fera gagner un temps précieux aux agences de voyages tout en optimisant leurs ventes.

Actif depuis 1986, VTX est un opérateur indépendant du marché occupant une place de pointe dans le domaine des télécommunications (Internet, téléphonie fixe et téléphonie mobile).

Le portefeuille de produits inclut de nombreux services innovants destinés principalement aux petites et moyennes entreprises.

Le siège de la compagnie se trouve à Pully/Lausanne. Pour tenir
ses engagements de proximité, la société s’appuie sur un réseau
de succursales, établies à Genève (VTX Editel), Neuchâtel (Arcantel), Bienne (Bielstar), Bâle (VTX Datacomm) Sion (VTX Omedia), Bellinzone (VSI), Saint-Gall (VTX Intellinet) et Zurich (VTX Network Solutions), toutes regroupées sous la holding Smart Telecom.

En tenant compte de Smartphone, en charge de la téléphonie interactive, la holding emploie à ce jour près de 200 collaborateurs et gère un portefeuille de 100 000 clients.

Operation Manager pour un acteur majeur international du voyage d'affaires, j'ai eu à monter et diriger une équipe dédiée à 100% au management du budget déplacement d'un cigarettier. A la tête d'une équipe de 15 personnes, et en partant de zéro, il m'a fallu monter l'intégralité de la structure, de la recherche de locaux au montage des structures informatiques, en passant par l'intégration des données de plus de 2000 voyageurs internationaux dans les systèmes de réservation.

Cet acteur européen du voyage d'affaires a décidé de se réimplanter en France courant 2004, une structure complête, en partant de zéro. A la recherche d'un développeur sur le plan organisationnel, il m'a fallu renforcer et structurer une équipe au départ composée de 30 collaborateurs. En l'espace de six mois, j'ai eu à recruter environ 70 collaborateurs afin de faire face au développement galopant de cette entreprise, et à travailler en étroite collaboration avec l'équipe commerciale, qui au cours d'un formidable travail de développement, a fait entrer plus d'une cinquantaine de comptes société; faisant passer ainsi le volume d'affaires de l'entreprise de 30M€ à 100M€...

Operation Manager pour le compte de ce qui est devenu le numéro deux français des sites internet de vente de voyages online.

En partant de zéro en février 2002, il a fallu monter et structurer une équipe de 50 collaborateurs en France et en Suisse afin de faire face au développement de ce site de vente en ligne.

Dirigeant le call center à Zurich et le centre technique à Paris, ce centre de réservation a reçu plusieurs nominations pour l'excellence de son service client.