Nathalie Ansermoz

Stage de fin d'étude, durée 6 mois.

Aide à la gestion des déplacements professionnels au niveau de la Suisse et Monde.

Stratégie de la politique voyage, analyse des reportings, aide aux RFP (appels d'offres), communication aux voyageurs...

Stage d'une durée de trois mois à l'hôtel Delta à Montréal-Canada (chaîne canadienne Delta Hotels).

Mon stage s’est déroulé au sein du département Ventes et Marketing, pour le marché Business Travel individuel.

Mes missions :
- Etude de marché, Benchmark et SWOT Analysis.
- Développement du portefeuille client (prospection de nouveaux comptes entreprises et marchés, négociation...)
- Utilisation des outils Lanyon et Starcite pour répondre aux RFPs-appels d'offres
- Mise en place du Plan d’Actions et Stratégies 2010 pour les comptes entreprises et TMC
- Business review pour les comptes clients
- Travail en collaboration avec le Directeur des Revenus sur la mise en place du budget 2010 et de toute la partie web-marketing.

Optimiser le Service Level Agreement avec la mise en place de tableaux de bord pour le suivi d’activité et le pilotage des plateaux d’affaires de Montpellier et Paris.

Ces tableaux ont pour but de permettre aux collaborateurs (Directeurs, Team leader, Agents de voyage) de voir l’évolution au quotidien, par mois et sur l’année de chaque équipe et des plateaux en général.

Le but également est de créer une homogénéisation des reports sur le département des Opérations.

Hilton Dublin, Irlande

Assistante Revenu Manager au département Meetings and Events

Conseils et réponses aux besoins du client, contracting, optimisation de la base de données CRM, aide à l’organisation
des événements de l’hôtel (séminaires, congrès, mariages…).