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Lise CLAVAUD-MÉGEVAND

PARIS

En résumé

Après un Master en Communication et quatre ans d'expérience professionnelle en Suisse, j'ai eu la chance de faire une formation en PAO à l'YMCA de Colomiers ainsi qu'une formation web à l'école Aries pendant 2 mois.

Pendant cette formation j'ai beaucoup appris sur les bases du langage HTML et CSS ainsi que sur Wordpress. Je souhaite continuer ma formation avec une alternance toujours dans cette école (formation Bac+2 - Webdesign) et au sein d'une entreprise/start-up/agence de communication pour pouvoir mettre à son service toutes mes compétences et en apprendre de nouvelles.

Entreprises

  • Apple - Spécialiste

    PARIS 2016 - 2016 - Contribuer à la réussite de toutes les équipes dans toutes les zones du magasin (Product Zone, Backstage, Genius Bar et Forum, Entreprises et Leadership). 


    - Aborder rapidement les clients, de manière engageante, en suivant les Étapes de Service APPLE. 


    - Offrir un service client de qualité supérieure à un ou plusieurs clients, tout en exécutant des tâches 
complexes. 


    - Présenter des solutions complètes et adaptées en posant des questions afin de comprendre les besoins, en exposant les bénéfices, en levant les objections et en concluant finalement la vente. 


    - Démontrer comment les produits Apple sont encore meilleurs ensemble (écosystème des appareils iOS et Mac). 


    - Configurer les produits Apple que les clients viennent d’acheter avant qu’ils ne quittent le magasin. 


    - S’adapter rapidement aux changements, en intégrant les nouvelles technologies, les priorités, les programmes, et les initiatives pour les clients ou les employés. 


    - S’informer sur tous les produits et offres promotionnelles du magasin (produits Apple, accessoires, forfaits des opérateurs pour produits iOS et processus d’activation).

    - Assister les clients en utilisant tous les systèmes nécessaires (achats dans la Product Zone, rendez-vous dans la Genius Bar et Forum, ateliers, lancements de produit, etc.). 


    - Connaître et respecter l’ensemble des politiques et des procédures en vigueur dans la société. 


    - Identifier les opportunités permettant à l’équipe Entreprises de faire croître sa clientèle (TPE, PME et clients professionnels). 


    - Effectuer des tâches non liées à la vente lorsqu’on le lui demande : téléphone, On Point, Visual Merchandising, mentoring, etc.). 


    - Travailler en étroite collaboration avec l’équipe du Backstage pour assurer la fluidité des transactions, alimenter le stock du Floor et garantir une gestion précise de l’inventaire. 


    - Veiller au respect des normes Apple.

  • Musée de L'Élysée - Assistante Projets Spéciaux Nuit des images, Musée de l'Élysée, Lausanne

    2016 - 2016 - Coordination du Salon du livre On Print / prospection autour des éditeurs, contacts avec les éditeurs, accueils des éditeurs lors de l'événement.
    - Organisation et coordination de l'équipe de 100 bénévoles de la Nuit des images, en mettant en place leur recrutement, les réunions de préparation, la répartition de leurs différentes tâches et de leur planning et en coordonnant leur participation pendant l'événement.
    - Récoltes des textes et images du programme de la Nuit des images auprès des artistes et aide à la relecture. Coordination avec le département de la communication.
    - Tenue à jour de plusieurs listes nécessaires à l'organisation générale de l'événement notamment toutes les informations concernant les invitations et le voyage des invités de la Nuit des images.

  • Starbucks - Shift Supervisor

    Paris 2014 - 2015

  • NiceFuture - Assistante Communication

    2013 - 2013 - Communication du Festival Mondial de la Terre 2013 (supports de communication, médias, diffusion...)
    - Assistante communication du G21 (Forum professionnel de la durabilité) et accueil du public

  • Office de Tourisme de Toulouse - Assistante de Communication

    2011 - 2011 - Conception et réalisation d'une plaquette "Week-end à Toulouse"
    - Création d'une base de données des lieux "gay-friendly" de Toulouse
    - Tenue du stand de l'Office de Tourisme au Salon Mahana de Toulouse (Salon du Tourisme)

Formations

Réseau

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