Guillaume MOREL

Société de services informatiques à la personne, pour particuliers et micro-entreprises.

Depuis Février 2009 :
Responsable Informatique et Production - Membre du Groupe de Direction.
- En charge du Département Informatique de Production (4 personnes)
- En charge du Département Systèmes d'information (1 personne et demie)
- Fonction transversale de mise en application des procédures en support de tous les départements de l'entreprise et la Fondation BVA
- Support pour les Forces de Ventes
- En charge des Grands Comptes "complexes" (multi-produits)

Depuis Septembre 2008 :
Responsable Opération et Production
- En charge du Département I-Prod (Informatique de Production) (4 personnes + 1 apprenti)
- Fonction transversale de mise en application des procédures en support de tous les départements de l'entreprise et la Fondation BVA
- Support pour les Forces de Ventes
- En charge des Grands Comptes "complexes" (multi-produits)
- Membre du Groupe de Direction.

De Janvier 2008 à Août 2008 :
Responsable du Département Commercial
- Encadrement d'une équipe de 6 personnes + 2 apprentis
- Membre du Groupe de Direction

De Septembre à Décembre 2007 :
Key Account Manager

Parmi les activités du BVA :
Gestion et exploitation de fichiers
Déduplications
Mises à jour
Enrichissement des bases de données
Envois sans adresse dans toute la Suisse
Envois adressés
Impression, personnalisation et publipostage
Conditionnement et manutention
Géomarketing
Tests, analyses
Gestion des retours
Conseils stratégiques

- Audit système
- Audit Fidelio (intégrité des bases de données)
- Modification de paramétrages
- Création/Modification de rapports Fidelio en dBase
- Création/Modification de rapports Fidelio avec Crystal Report
- Création d'outils spécifiques avec Clipper 5 pour Fidelio
- Maintenance des bases de données (savegardes, épurations...)
- Conseil et rédaction de cahiers des charges.

En tant que Spécialiste Fidelio V6 :
Consultant dans le cadre d'un projet de standardisation des PMS et de synchronisation des données hôtels répartis principalement en Europe, Asie et Afrique, avec les systèmes centraux Kempinski basés à Franckfort.
En charge de la documentation technique et opérationnelle, du suivi des opérations de standardisation des hôtels, et de la remontée des données en central.
Support des IT locaux.

En charge des Opérations en Suisse Romande :

- Plannification des interventions,
- Suivi des commandes internes,
- Suivi des budgets et contrats,
- Préparation de la facturation,
- Suivi clients,
- Gestion des ressources techniques et humaines.

- Responsable de la personnalisation des logiciels utilisés en fonction des besoin des hôtels du Groupe
- Suivi des développements et rédaction des documentations techniques et des procédures fonctionnelles
- Conduite des projets interfaces CRS, Back-Office et Reporting centralisé d'après l'analyse des besoins fonctionnels.
- Audit qualitatif et certification des développements réalisés
- Organisation et suivi de sites pilotes en Asie, aux Etats-Unis et en Europe, création de processus de validation selon cahiers des charges locaux.
- Création de masters applicatifs pour distribution internationale.

- Interlocuteur privilégié entre le bureau français et le centre de développement européen.
- En charge des nouvelles versions du logiciel de gestion des hôtels
- Tests et validation des nouvelles fonctionnalités
- Formation et support des installateurs, formateurs et équipes de support 1er niveau (8-10 personnes environ)

- Chef de Brigade (7-9 personnes) - Hilton Roissy CDG Airport et Cannes
- Directeur de Nuit - Hilton Orly Airport et Cannes
- Auditeur de suivi des procédures - Hilton Orly Airport.