Mon dynamisme, ma réactivité et mon aisance relationnelle m’ont permis d’évoluer durant mes dix années d’expérience hôtelière.
Mes compétences :
Ressources humaines / management :
. Recrutement et management d’équipe
. Elaboration des budgets et maîtrise des coûts et charges
Sales marketing :
. Optimisation du CA, du PM , du TO et donc du REVPAR
. Mise en place et développement de la stratégie de yield management
Porter et coordonnées des projets:
. Engager une démarche « écolabel »
. Suivre et coordonnées avec le responsable technique les travaux de rénovation
Qualité et mise aux normes:
. Mise à jour et suivi des processus de service au client basé sur les standards de la marque (Novotel puis Ramada), Mise à jour du classeur incendie évacuation. Formation des collaborateurs.
. Mise en place du programme qualité du tourisme suisse niveau 1
IT et nouvelles technologies :
. Maitrise de la e-réputation de l’hôtel / social média
. Mise en place self check in/out kiosque
. Changement de l’acquiring de l’hôtel: recherché de prestataires et mise en place
. Changement du Channel manager de l’hôtel
Mes compétences :
Banque
Commercial
Hôtellerie
Management
Tourisme
Vente