Fabien Arévalo
Fondateur et Directeur, altamedia - altaeva.ch
J'ai créé altamedia en 2003, active dans le domaine du conseil et de la formation pour la relation client : orientation client, vente, accueil, services clients.
www.altamedia.ch
En 2012, nous proposons à l'échelle européenne altaeva.ch, analyse indépendante de la qualité de vos contacts clients (emails et appels).
www.altaeva.ch (site en ligne dans le courant du mois de mai 2012)
402 contactsaltamedia intervient dans le domaine du conseil et de la formation pour la relation client.
Nous intervenons aussi bien pour effectuer des missions de conseil en stratégie de relation client que pour sensibiliser l'ensemble du personnel d'une société à l'orientation client.
Nous sommes par ailleurs spécialisés en matière de relation client à distance (services clients - call center - hot-line, etc...) que ce soit en création ou optimisation de centres d'appels qu'en formation pour agents, superviseurs et managers.
Responsable de la commission ARFORUM (conférences), ARFOR, Association Romande des Formateurs en Entreprises
2007 - 20091996 - 2003