Damien Fournier

Mes responsabilités:

Construire des stratégies Internet pour les clients de Virtua afin de proposer et de présenter des projets novateurs en cohérence avec les besoins du client et du marché.

En charge de la gestion de la stratégie du produit Calleo eCrm ainsi que de sa commercialisation. Assurant sa direction fonctionnelle en étroite collaboration avec l’équipe de production (ergonomie et développement).

Assurer la relation entre les clients et les chefs de projet de Virtua en tant que responsable de compte.

Conférencier autour des thèmes de la relation client Internet et des outils digitaux (crm)

Mon activité:

Ma formation universitaire en management et mon expérience en ingénierie des médias me permettent d'identifier correctement un besoin et de trouver les outils digitaux adéquats pour répondre à la problématique.

Mes activités m’ont permis d’expérimenter tous les aspects d’une stratégie Internet allant du développement de solution Web jusqu’à leur promotion web-marketing.

Passionné et à l’écoute des clients, j’apporte mon expérience du terrain afin de créer une plus valu en mettant en place des solutions concrètes, cohérentes, en phase avec le besoin et les ressources du client.


Mes expériences client:

International Olympic Committee (3 ans): Responsable de compte en charge de la mise en place et de la supervision de la stratégie Online Registration comprenant les espaces membres, le centre de relation consommateur et le backoffice Internet regroupant les applications opérationnelles.

Nespresso (3 ans): Responsable produit en charge de la mise en place et de la supervision de la stratégie Calleo eCrm, centre de la relation clientèle Internet déployé dans 32 pays de la marque.

Autres comptes en charge: Nestlé Mondo, Sumitomo, Lexmark, Crédit Agricole Financement, Tissot et bien d’autres.

Virtua est une agence Internet dont le siège est à Aubonne (Suisse). Elle a une succursale à Sion, nous sommes 32 employés. C.A. 2010 CHF 7.5M.

Compétences

- Gestion de projet et gestion d’équipe de production.
- Connaissance du Web et expérience dans l’implémentation des plateformes digitales en ligne (cms, crm, mam) permettant de mettre en place des stratégies Internet englobant les aspects techniques et marketing.
- Coordination clientèle d'expérience avec de nombreux clients internationaux.
- Développement et intégration de site Web
- Photographie: Prise de vue et retouche graphique