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Capucine RICHARD

Paris

En résumé

Manager expérimentée (+12 ans) en gestion et optimisation des ventes et des résultats d’entreprises internationales à forte croissance disposant de solides compétences en gestion de projets pluridisciplinaires et internationaux dans le domaine des ventes, du marketing et des technologies de l’information. Expert en gestion des opérations liées aux ventes et au marketing. Fort esprit d’analyse. Gestion de P&L et de budget. Dynamique, innovante et créative appréciant le travail en équipe. Compétences prouvées en ventes et en négociations. Parcours international parlant couramment français, anglais, allemand et espagnol. Grandes connaissances de l’Internet, du e-commerce et du secteur du voyage

Mes compétences :
Développement international
Entrepreneur
International
Marketing
ventes
Gestion de projet
E-commerce
Stratégie

Entreprises

  • HomeAway France (Abritel et Homelidays) - Customer Marketing Strategist

    Paris 2015 - maintenant Responsable de la stratégie de communication globale et du développement de campagnes ciblées s’intégrant dans une expérience cohérente et constructive pour nos clients dit « propriétaire » (amélioration de la conversion du traffic, taux de clics, d’ouvertures, de conversion, d’engagement, du sentiment et du net promoter score). Expert en segmentation et connaissance clients (expérience bout en bout, media mix)

  • HomeAway.com - Global Projects Office Manager

    NÎMES 2014 - 2015 Responsable du bureau des projets globaux marketing et ventes et d’une équipe de 4 chefs de projet seniors chargés de la conduite de changements permettant à l’entreprise des avancées technologiques et opérationnelles stratégiques visant à accélérer la croissance des ventes et permettant des économies d’échelle pour l’Europe et les USA comme la refonte de notre politique de prix et de promotions, l’externalisation des ventes par téléphone, l’organisation de l’acquisition et la qualification de leads, etc.

  • HomeAway.com - Responsable EMEA Sales Operations

    NÎMES 2011 - 2014 Restructuration et développement d’une force commerciale interne pour les ventes B2C et B2B basée à Paris, Marseille, Frankfurt, Kassel, Madrid et Londres (plan de rémunération, fiche de postes, recrutement, mise en place de Salesforce.com, formation, etc.). En 3 ans, 50 recrutements et concentration des équipes sur 4 sites
    Coordination et aide au développement des activités de sales opérations (formation, reporting, technologies) dans le monde. Gestion de la croissance des ventes (+20%) et de leurs attributions entre le canal en ligne et au téléphone (de 5% à 30% des ventes totales)

  • VERISIGN - Now a SYMANTEC Business - Responsable EMEA Sales Operations

    2009 - 2011 Responsable de la gestion et du développement du reporting des ventes EMEA (forecasts, résultats, budget, rémunérations variables) pour 3 directions des ventes directes et indirectes
    Responsable des efforts de création et de qualification de nouveaux prospects pour l’Europe et deux lignes de produit, gestion d’une équipe de 3 personnes

  • MFG.com - Responsable Business Développement EMEA

    2007 - 2009 Création, lancement et gestion d’un programme de partenariat en EMEA visant l’accélération des ventes et l’ouverture de nouveaux marches. Suivi et coordination de la mise en place des campagnes (publicité, bannières web, événements, etc.)

  • ALTEN - GIST - AXEN - Business Unit Manager

    2004 - 2007 Manager de 29 consultants travaillant dans les télécommunications, l’ingénierie et l’informatique. Recrutement de nouveaux consultants
    Recherche de nouvelles opportunités en France, Frankfurt, Zuerich et Genève. Clients: PSA, Siemens VDO, General Electric et Orange Business Services
    Gestion des ventes, des contrats, conseils clients et suivi des projets. Négociation et contrat cadre avec les grands-comptes

Formations

  • Project Management Institute PMI (USA)

    USA 2015 - 2015 The Project Management Professional (PMP)® is the most important industry-recognized certification for project managers. You can find PMPs leading projects in nearly every country and, unlike other certifications that focus on a particular geography or domain, the PMP® is truly global. As a PMP, you can work in virtually any industry, with any methodology and in any location.

  • Ecole Supérieure De Commerce

    Lille Nice Sophia Antipolis Paris 2000 - 2004 Major in Innovative Business Management

    Majeure en gestion de l’Innovation, 6 mois du programme MBA de l’AIT de Bangkok en Thaïlande et 1 an au Guatemala

  • Lycée Ampère (Lyon)

    Lyon 1998 - 2000

Réseau

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