Azzedine Zemmit

Prise en charge, gestion et développement, notamment par la prospection, la recommandation et la prescription, d’un portefeuille composé d’une clientèle de particuliers et de professionnels. Contribution à l’efficacité, au bon fonctionnement et à la gestion de la concession. Commercialisation de l’ensemble des offres de produits et services de financement et d’assurances selon les principes de satisfaction client et de respect de la rentabilité. Constitution des dossiers de crédit. Suivi des entretiens (renseignement de la base clients, relances…) Démarchage terrain pour les professionnels.

Gestion du centre de profit, garant des résultats ; CA, marges, coûts journaliers, stocks, frais de personnel…Fidélisation des clients, présentation et choix des produits, développement de la notoriété localement, mise en place d’actions commerciales pour développer les ventes, management et animation de l’équipe de conseillers de vente, développement des collaborateurs.

PROXITHERM Groupe VEOLIA, n°2 entretien chauffage.
Encadrement et animation du service commercial ,administratif et du service technique . Gestion et reporting mensuel avec la direction régionale, détermination des budgets, des objectifs quantitatifs et qualitatifs. Harmonisation de la structure et de la politique commerciale, Prospection et fidélisation, gestion du centre de profit. Amélioration de la performance des équipes techniques et commerciales, mise en place d’un système spécifique de suivi des dossiers clients. Parallèlement, Expert Mandataire auprès de compagnies d’assurance dans le cadre de sinistres. Evaluation des dégâts, diagnostics et chiffrage des dommages. Chargé d’accorder l’agrément des entreprises mandatées.

Accueil physique et téléphonique client. Contribution à l’efficacité, au bon fonctionnement et à la gestion de l’agence. Commercialisation de l’ensemble des offres de produits et services tels que épargnes, crédits, assurances... Constitution des dossiers de crédit. Sensibilisation aux risques. Suivi des entretiens (renseignement de la base clients, relances…) Taux de satisfaction de mon portefeuille client de 97% selon enquête qualité.

Gestion du compte d’exploitation, marketing opérationnel, créateur du second point de vente sur la région de Strasbourg, mise en place de tous les outils et process, Animation de l’équipe de vente. Gestion trimestrielle avec le siège. Recrutement de l’ensemble du personnel (dont managers et commercial exclusif). Ce travail a permis une augmentation de la marge brute de 12% et l’introduction dans le top 3 dans le marché de la restauration rapide, secteur de Strasbourg.

Développement et enrichissement de mon savoir-faire commercial. Accueil, conseil et fidélisation de la clientèle. Durant cette année, les objectifs commerciaux ont constamment été dépassés.