Alexandra LEROY-VERON
Analyste Experte - Customer Intelligence Management, AXA Winterthur
De l'analyse du besoin à la mise en place de modèles statistiques prédictifs, en passant par la modélisation d'un DWH : j'ai pu au cours de mes expériences professionnelles travailler sur les différentes étapes de la mise en place d'un systéme d'information.
Compétences techniques :
- Modélisation : MERISE. Outils : POWER AMC, MÉGA 2005.
Systèmes : WINDOWS, AS400.
- ETL : SUNOPSIS/ORACLE DATA INTEGRATOR, DATA TRANSFORMATION SERVICES.
- SGBD : ORACLE, SQL/SQL SERVER OLAP, SYBASE ASIQ, TERADATA, DB2.
- Langages : SQL, JAVASCRIPT, VBA, SAS.
- Restitution décisionnelle : SAS, BUSINESS OBJECT, MICROSTRATEGY (DESKTOP, REPORT SERVICES), HYPERION (PERFORMANCE SUITE et PLANNING), MIS ONVISION et MIS OLAP, ANALYSIS SERVICES.
- Analyse statistique : SAS/INSIGHT SAS/STAT SAS/ENTERPRISE GUIDE, SPSS, KXEN, STATISTICA.
- Gestion de projet : MS PROJECT, ARTEMIS.
16 contacts-Analyse des retours des campagnes marketing (Mailing, Telesales)
-Analyses Ad-Hoc (Profil des clients, Tableaux de bord)
-Mise à jour du calcul de la valeur client pour les clients privés
-Responsable de la mise en place de la Valeur Client pour les clients Entreprise : projet transverse (Marketing, CFO, Actuariat, Dsitribution), définition des besoins, mise en placedu calcul et diffusion/exploitation de cette valeur client par les différents services
2004 - 2007- Chef de projet décisionnel.
- Dispense de formations sur HYPERION (client et serveur), SUNOPSIS/ORACLE DATA INTEGRATOR (développeur et administrateur), modélisation décisionnelle.
- Support technique sur HYPERION PERFORMANCE SUITE.
- Domaines : grande distribution , négoce, immobilier, agro-alimentaire, coopératives, prévoyance/retraite …
- Clients : Système U, Du Pareil au Même, Groupe Chavigny, FNAIM, Laiterie du Val d'Ancenis, CAVAC, Groupe APRI, ATOS WL...
Détail des missions :
- Pré-études décisionnelles (Assistance à maîtrise d’ouvrage) :
* interviews des utilisateurs,
* analyse des besoins,
* rédaction des spécifications fonctionnelles,
* estimation des charges,
* détermination des pré-requis,
* définition des plans d’actions et des jalons.
- Projets décisionnels :
* analyse des besoins,
* définition d’architecture fonctionnelle et technique,
* conception et modélisation décisionnelle,
* analyse du chargement des données,
* aide à la mise en place de tableaux de bord,
* gestion de projet (estimation des charges, planning, définition des besoins techniques et humains , encadrement, animation de comités de pilotage/comités de projet).
- Missions techniques :
* installation et paramètrage de SUNOPSIS et d’HYPERION,
* transfert de programmes TERADATA en des interfaces/traitements SUNOPSIS pour alimenter une base SYBASE.
2001 - 2004- Mise en place de l'outil de Yield AIRMAX (optimisation de recette).
- Projet de saisonnalisation de la demande : définition des besoins, choix des méthodes statistiques, mise à disposition des outils aux analystes.
1999 - 2001- Chef de Projet CRM : mise en place de scores (churn, appétence) afin d'optimiser les campagnes marketing (définition, industrialisation, analyse des retours).
- Projet Life Time Value : définition des besoins et des principales étapes.
- Mise en place d'un datamart marketing sous SAS : besoins, tests et utilisation.
- Participation à la mise en place d'un dictionnaire des données (intranet).
- Test d’un outil de modélisation statistique (KXEN).
- Analyse et représentation graphique des déplacements des clients sur le site internet.
1998 - 1999Au service marketing et au service crédit à la consommation :
- Collecte et analyse des données liées aux campagnes marketing (mesure d’efficacité).
- Mise en place de tableaux de bord commerciaux/marketing, calcul de score.
- Etude épidémiologique de cohorte : facteurs de risque de cancer (analyse descriptive et prédictive).
- Gestion d’une base de données, constitution d’un groupe témoin.